商报济南消息　为进一步提升社区工作人员在使用“历接历办”平台处理居民事件的服务能力，探讨工作人员在使用“历接历办”平台的过程中出现的问题，更好地服务社区居民，济南市历城区全福街道南全福社区组织全体工作人员召开“历接历办”培训会议。
　　
　　会议内容主要围绕近期“历接历办”平台上报的居民问题，以及工作人员在处理事件的过程中出现的实际问题和处理流程等展开。重点强调服务态度、服务细节的重要性，通过专业知识讲解、案例分析、互动交流等形式，帮助工作人员树立“用心服务”的意识，全面提升服务能力。
　　
　　会议过程中，大家各抒己见，围绕如何更好地解决居民矛盾，提升社区治理水平，以及面对突发事件时的应对策略与实操技巧，如何与居民建立良好的沟通，提升服务质量等方面进行了探讨。大家还互相分享了在实际工作中遇到的典型事件，以及在处理居民上报事件的过程中的技巧和心得，为大家在今后处理“历接历办”事件提供了宝贵的经验与启发。
　　
　　通过此次培训，社区工作人员不仅提升了服务能力，更增加了服务居民的使命感与责任感。接下来，工作人员将以更专业的技能、更温暖的态度，为社区居民提供更优质的服务，共同建设和谐美好的家园。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾　通讯员　秦雪迪