商报济南消息　为进一步关心关爱低保家庭等困难群体，济南市历城区鲍山街道贤德社区致力于搭建起温暖的沟通桥梁，确保困难群众生活问题得到切实保障，近日，发生在鲍山街道贤德社区网格工作人员与低保家庭之间的温情故事，如冬日暖阳般温暖人心。
　　
　　社区部分居民在“历接历办”小程序反映，经常在网络购物中错误开通“先用后付”功能；在平时的工作中，也有社区居民向网格员反映，部分高龄用户在手机购物软件绑定银行卡，担心产生不必要的费用和安全问题，却不知如何解绑。
　　
　　2月24日，社区网格员接到社区低保家庭胡老师的电话：“我银行卡里面的钱怎么少了？”网格员立马安抚她，并让其在家稍等，随后上门查看情况。
　　
　　经过核查支付宝交易明细，发现扣费记录均指向拼多多。胡老师这才想起来当时注册时绑过这张卡，后续忘记解绑，随后网格员帮助胡老师在支付宝上操作解绑银行卡，避免类似的问题再次发生，也让胡老师悬着的心放下来。
　　
　　从核查存折到解绑支付，网格员始终以“零距离”服务守护居民利益。无论是政策答疑，还是生活琐事，始终是困难家庭的“贴心人”。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾