商报济南消息　在全面推进政务服务改革的浪潮中，济南市历下区泉城路街道积极响应国家、山东省及济南市的号召，以群众和企业需求为导向，不断实现硬件设施的升级和软件服务的优化，更将宣传与服务紧密结合，通过多种形式提高群众知晓率和覆盖面，同时自我施压，加强业务和流程培训，力求为群众和企业提供更加高效、便捷、贴心的政务服务。
　　
　　走进泉城路街道便民服务大厅，市民会感受到焕然一新的环境，大厅内增设自助服务终端和智能导航系统，让群众和企业能够快速定位服务事项，享受到便捷高效的办事体验。依托“互联网+政务服务”平台，街道不断优化线上服务功能，实现高频事项“一网通办”。同时，通过内部数据共享与流程再造，推动线上线下深度融合，让群众和企业足不出户就能轻松办理各类政务服务事项。
　　
　　群众和企业的需求是多样化的，泉城路街道组织专门力量对政务服务事项进行全面梳理，确保信息准确无误。同时，根据群众反馈和企业需求，不断优化调整事项清单，特色推出“一件事”集成服务，让服务更加精准、高效。
　　
　　通过面对面讲解、发放宣传资料等方式，提高群众对政务服务事项的知晓率和覆盖面。同时，利用新媒体平台发布政务服务动态和政策解读，让群众和企业随时随地获取最新信息。通过定期举办窗口业务培训会、模拟演练、案例分析等方式，提升工作人员的业务能力和服务水平。
　　
　　自实施“高效办成一件事”改革以来，泉城路街道高效办理了大量政务服务事项，赢得了群众和企业的广泛好评。未来，泉城路街道将继续深化政务服务改革，不断创新服务模式，为群众和企业提供更加高效、便捷、优质的政务服务，力争做到让每一件政务服务事项都能高效办成，让每一位群众和企业都能感受到政务服务的用心与贴心。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　周瑾晖　秦书文