商报济南消息　同住在小区的一栋楼里，邻居们低头不见抬头见，产生矛盾纠纷时，纠纷的处理不仅关系到人民群众对司法公正的直观感受，也关乎唇齿相依的邻里生活。近日，平阴法院民事审判庭庭长吴鹏几经周折，成功化解一起因地漏返污引发的邻里财产损害赔偿纠纷案件。

　　近日，家住平阴县某小区某单元二楼的赵女士下班回到家，刚进门就看见满地都是污水，浸泡了房屋地板、家具、墙面、衣物等，室内气味刺鼻。经查看，发现是同单元共用的下水主管道堵塞，造成大量污水从卫生间下水口倒灌，后赵女士多次找楼上4家住户协商损失赔偿问题均无果，赵女士便诉至法院，要求楼上全体住户赔偿其损失。承办法官接到案件后，通过电话联系原、被告了解案情，并经过现场勘验，查明房屋浸泡确系公共下水道被堵塞后卫生间马桶返水所致。为妥善化解纠纷，修复邻里关系，承办法官借助“一镇街一法官”工作机制，联合该小区所在镇街调解员共同开展调解工作。

　　调解初期，双方当事人互不相让、剑拔弩张。赵女士认为自己无辜受灾，财产损失严重，其损失理应由楼上各住户共同赔偿；　楼上各住户则表示自己没有随意倾倒带有垃圾的生活废水，更何况二楼自家也在用下水道，凭啥让他们家赔。面对该情形，摆在首位的就是缓和各方情绪问题，于是承办法官当即联系赵女士及楼上4家住户，来到赵女士家中实地查看受损情况，住户们也是事发后第一次到赵女士家中，看见眼前狼藉的情况，大家的情绪也渐渐平稳，承办法官和调解员们便趁热打铁从邻里关系入手，引导大家站在赵女士的角度换位思考，动之以情、晓之以理。与此同时，承办法官也耐心细致地向赵女士释法明理、疏导化解，告知其返水原因需要通过司法鉴定程序解决，诉讼成本较高，既耗费精力又影响邻里和谐。功夫不负有心人，在承办法官和调解员的多次沟通协调下，最终，双方当事人均认识到了问题所在，大家就赔偿金额达成一致意见，昔日邻居终于握手言和。

　　承办法官吴鹏表示，邻里纠纷看似简单，但也存在由小纠纷酿成大事端的隐患，化解小矛盾，才能解决大问题。平阴法院始终善用调解方式，多角度、多措施做好调解工作，用心用情解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事，努力营造和谐的邻里关系，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　王晓迪