商报济南消息　“李先生您好，这里是章丘区绣惠街道12345市民服务热线，您反映的未设立路灯等问题已解决，预计今晚实现路灯亮化……”“路灯亮了，孩子下课再也不用摸黑回家了，给你们竖大拇指！”李大爷长出一口气，中心大街、大桥路等路段夜间无照明、夜间出行存在较大的安全隐患问题得到圆满解决。

　　居民夜间出行难的问题已存续一段时间，近日，济南市章丘区绣惠街道因全力助推安置房建设项目，资金筹集上出现了难题，街道上下坚持“有解思维”，通过募捐方式解决了这一难题，部分路段已正式完工并实现亮化。每当夜幕降临，崭新的路灯点亮了居民回家的路，温暖了居民的心，也让居民看到了街道打通“最后一公里”的服务智慧。

　　12345热线反映的是社情民意，化解的是民生问题，绣惠街道秉持“以人民为中心”的服务理念，始终坚持“有解思维”，确保12345市民服务热线真正成为居民信赖的“民心工程”，及时办理、积极回应群众急难愁盼诉求，妥善解决居民出行、居住隐患、邻里矛盾等难题，从而打通服务群众的“最后一公里”。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　孟凡庚