新闻源
　　
　　听得懂话的理发师出现了！湖南怀化的理发师李晓华近日走红网络，顾客提出的发型需求，她都能精准理解并完美呈现，网友感叹“能不能全国巡剪”。在她的直播间中，不少理发师同行“在线学艺”，还在评论区晒出自己的发型作品，展示“学习成果”。
　　
　　媒体圈
　　
　　南方都市报

　　“听得懂话”看似简单，实则是这一行业做好客户服务的基础，即尊重客户诉求、减少自我表达。有些理发师热衷于在每一位顾客身上使尽全身本领，将沟通流于形式，将顾客的意愿置若罔闻，却忘了在理发这件事上，消费者、体验者和评判者都是顾客。诚然，给顾客打造理发前后截然不同的形象，展示时髦的流行趋势更能体现水平，但是单方面的理念灌输只会招人反感，良性的服务过程必须建立在及时有效的倾听和交流之上。
　　
　　无论从哪方面看，李晓华的走红都在情理之中，也难怪许多网友不远千里慕名而去。为借助这天降流量，怀化文旅在李晓华理发店前提供免费矿泉水和盒饭，还发放了一系列免费畅玩景区的福利。当地文旅的火速行动值得点赞，但在忙碌之余也要好好体悟李晓华走红的关键诀窍，才能用好她带来的热度。毕竟，尊重、真诚、进取不仅是美发行业的基本功，也是所有服务业的通用标准。

　　新京报

　　在服务行业中，“听得懂话”是一种必备能力，其要求服务者能有足够的服务意识，认真理解并充分尊重顾客的需求和期待，从而提升服务质量和满意度。
　　
　　为此，社会也应加强监管和引导，推动服务行业向更加规范化、专业化、人性化的方向发展，让每一位顾客的话都能被“听懂”。理发师晓华因“听得懂话”走红，这背后的期待，理发师们“听懂”了吗？