您点产品的单，我来检；您点企业的名，我来管；您点领域的“戏”，我来查；您点监管的“将”，我来帮……9月20日，济南市市场监管局在全国率先创新举措，创造性发放“一券三卡”，主动将市场监管“指挥棒”交到市民手里，坚决走好市场监管群众路线。9月23日下午，济南市政府新闻办召开新闻发布会，介绍济南发放“一券三卡”有关情况。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　王颂博　张柯

　　发出“食安济南”总动员

　　发布会上，济南市市场监管局党组成员、副局长田磊介绍，济南市市场监管局创新开展“一券三卡”发放工作，率先从老百姓最关心关注的食品安全切入，发出“食安济南”总动员，画好“食安济南”同心圆，打造“食安济南”共同体。

　　“一券三卡”，即食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡。“一券三卡”由济南市市场监管局每月定期发放，泉城市民只要扫码（或搜索）进入“济南市场监管微服务”小程序，即可领取。首批发放食品抽检券5000张，监管卫士卡、执法卫士卡和助力服务卡不限量。
　　
　　市民选择券（卡），根据小程序提示操作即可使用。市场监管部门将根据提交内容及时办理，办理结果通过小程序予以反馈。

　　“‘一券三卡’是市市场监管局主动服务市民，构建市场监管共治共享新格局的创新措施，将长期坚持，并逐步扩大产品类别。”田磊表示，济南市市场监管局制定了“一券三卡”工作实施细则，组织专门力量，针对市民群众参与过程中遇到的问题，不断改进提升完善，切实优化全工作流程。

　　处理结果点对点进行反馈

　　田磊表示，针对大家关心的食品抽检问题，市民朋友在填写食品抽检券相关信息后，济南市市场监管部门将会在监管端开展一系列工作落实市民需求。
　　
　　列入抽检计划。接到信息后，济南市市场监管局会在第一时间登记市民朋友提交的内容，由专人进行梳理归类，列入当前正在开展的各类食品专项抽检计划，由市局或区（县）局来组织实施。
　　
　　现场抽检。根据市民要求，组织抽样人员依据《食品安全抽样检验管理办法》，到达指定现场进行抽样，样品抽取后进入实验室检测。检验项目主要根据《全国食品安全监督抽检实施细则》规定的内容并结合市民的意见建议执行。
　　
　　反馈结果。按照《中华人民共和国食品安全法》和《食品安全抽样检验管理办法》等有关规定，一般会在提交信息成功后30个工作日内反馈检验结果。如果被抽检单位提出复检异议申请，须等复检异议处置结束后予以反馈。最终的抽检结果，通过小程序向市民朋友点对点进行反馈，也会在市局外网网站进行公示。
　　
　　依法处置。通过抽检发现的不合格食品，安排执法人员依法进行处置，防止不合格食品流入市场，同时对该单位加大监管力度和抽检频次，督促其依法规范经营。如果在使用食品检验券中遇到特殊情况，济南市市场监管局会与市民朋友取得联系，做进一步沟通交流。