自从济南市住建局探讨老旧小区全面引入专业化物业服务，平阴县就提出实施“红色物业·和美邻里”提质攻坚行动，随之榆山街道党工委坚持“以红色物业建设撬动基层治理提升”的思路，今年以来，在街道层面成立国有物业公司服务66个老旧小区，实现专业物业服务全覆盖。通过建机制、优布局、严部署、强落实，抓和美物业运行、抓社区队伍建设，让红色物业看得见，让红色服务在身边。

　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　郑芳

　　红色物业从“有形覆盖”
　　向“有效覆盖”转变

　　榆山街道党工委摆脱大包大揽、粗放经营，冲破思想束缚，启动老旧小区物业费收取这一难题，解决老旧小区物业管理中设施老化、服务低端、资金匮乏的问题，实现国有物业公司市场化运营、项目化管理。

　　街道党工委统筹指导国有物业公司秉持为民服务初心，对老旧小区开展卫生保洁、规范停车、绿化养护等服务；指导社区党组织密切配合物业公司开展服务，让老旧小区居民享受清洁有序、安全舒心的环境，实现物业服务与社区治理有效融合。

　　和美物业员工服务小区，社区网格员走格入户服务群众，实行“物业公司+网格员”协同推进机制，让矛盾纠纷就地化解，让红色物业既有形更有效。

　　服务内容从“物业服务”
　　向“融合发展”转变

　　绷紧一根弦，物业基础服务到位，榆山和美物业公司向业主公示物业服务内容、标准，卫生保洁基础服务到位，及时维修楼道灯确保夜间照明，定期清理楼道杂物确保消防通道畅通，用服务赢得群众认可。

　　织起一张网，社区延伸服务到位，社区党组织每月开展“睦邻市集”，将红色物业志愿服务作为社区“睦邻市集”必选动作。榆山和美物业公司为老旧小区居民免费清洗地垫、电瓶车电池检测等惠民服务。

　　绘好一幅图，双实信息掌握到位，和美物业员工与网格员走格入户，知民意访民情，提供精准化服务的同时，确保居民信息与房屋信息实时更新，让网格员真正做到提户知人、提人知事，筑牢基层治理防线。

　　治理效果从“一枝独秀”
　　向“百花齐放”转变

　　聚焦物业费收取，以试点小区带动全部小区收取，7月初，先行启动10个试点小区物业费收缴工作。街道召开专题党政联席会议4次，实施收费进度日通报、周调度，总结试点小区收费经验做法。7月26日，所有小区启动物业费收取工作，开展为期一个月的物业费收取攻坚行动。

　　聚焦物业公司管理，以物业费收取撬动服务水平提升，榆山和美物业公司运行一年以来，老旧小区服务管理水平有所提升。为促进物业公司发展，实现老旧小区管理质的提升，必须以物业费收取为支点，促进公司市场化运行，提升物业服务水平。

　　聚焦社区队伍建设，直面群众解决问题，物业费收缴是公认的难题，榆山街道将物业费收缴与物业服务水平提升凝聚在一起，将服务水平提升与社区班子队伍建设凝聚在一起。社区“两委”及工作人员入户解释政策，直面群众征集为民服务事项648项，社区配合榆山和美物业已同步整改425项。

　　工作焦点从“补齐短板”
　　向“延伸跳板”转变

　　借势借力提升小区建设，借助老旧小区改造提升工程，征求居民意见建议，有序开展小区硬化、绿化、亮化、美化建设，补齐老旧小区基础设施建设短板。借助榆山街道“三色提升工程”，建设充电车棚车桩，杜绝飞线充电，增强居民安全感。

　　户表改造享受增值服务，将居民用电一户一表改造与物业费收缴解释工作有机融合，在保洁、维修等基础物业服务基础上，拓展供电供水改造等服务内容，让老旧小区居民享受公益增值服务。

　　延伸物业服务链条，榆山和美物业公司将推动物业服务向养老、家政、社区团购等领域延伸，提升群众获得感。