民生无小事，点滴见初心。济南市历城区鲍山街道城市之光社区便民服务站秉持“以人民为中心”的服务理念，有效整合资源，充分利用现有社区空间，为居民们提供优质、高效、便捷的服务。

　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　于蓓蕾

　　优化服务环境
　　实现贴心服务

　　城市之光社区便民服务站全心打造社区“温暖会客厅”，设置了“居民休息区”，为居民免费提供饮水服务、休息座椅、便民服务箱、充电设备、紧急救护设备、医药消毒设备等，为居民提供家门口的“歇脚地”，营造整洁、舒适、温馨的服务环境。

　　社区工作者“一专多能、全科全能”，打造“一窗式”综合受理平台，居民只需在一个窗口即可办理民政、社保、优生优育等多项业务。同时社区网格员发挥代办功能，为社区不方便出门的老年人、残疾人、繁忙的上班族进行业务帮办代办，大大提升了办事效率，让居民体会到家门口的便捷暖心服务。

　　科技赋能“慧”生活
　　高频业务“自助办”

　　城市之光社区便民服务站设置了政务服务自助终端设备，可提供社保医保公积金查询、一般性房产业务查询、无犯罪记录证明开具等多种公共服务事项的自助办理，居民只需携带身份证等相关证件，操作触摸屏确认相关信息，即可看到系统自动办理并输出结果，省时省力，方便快捷，为居民省去了去相关单位的跑腿时间，避免了来回奔波。

　　搭建“社区微业”服务平台，对人才实行“政治筛选—培育赋能—平台实践—社区扶持—示范带动”五环培育，构建一刻钟就业服务圈，打造社区“人才蓄水池”。优化营商环境，提升服务企业水平，网格员走进楼宇企业，了解企业用工需求，听取企业意见建议，实现人才与用工单位的互通、互联、互评、互动。

　　发挥志愿服务站点作用
　　提升志愿服务水平

　　城市之光社区充分利用现有空间资源搭建志愿服务活动平台，培育社区志愿者，把社区志愿服务站点建设成为志愿服务力量的汇集地、志愿服务供需的集散地、志愿服务文化的传播地、志愿服务活动的交流地。

　　城市之光社区便民服务站将持续完善社区服务功能，创新社区服务方式，不断提升为民服务水平，从细微处入手打通为民服务的“最后一公里”，让“小站点”服务“大民生”，打造“省心、贴心、暖心”的家门口一站式服务地。