商报济南消息　“电梯没法正常使用了，物业缺乏维修资金怎么办？”“年龄大了腿脚不方便，每天爬上爬下身体受不了啊，生活很受影响？”……在济南市莱芜区张家洼街道鲁矿东区社区的网格议事角，社区“两委”成员、网格员、热心居民和党员志愿者等坐在一起，面对面交流，了解情况、听取居民对电梯维修的意见和建议。随后与小区物业公司、居民代表等进行多次协商讨论，决定采取居民分摊方式筹集资金，物业公司选定专业电梯维修公司进行维修。经过一个多星期的紧张施工，小区内的多部电梯终于完成了维修和更换工作。
　　
　　近年来，张家洼街道借鉴学习新时代“枫桥经验”，立足千家万户，解决千头万绪，聚焦群众身边“关键小事”，推行“网格议事会”制度，围绕一件件民生实事展开讨论，将问题摆出来、堵点说出来、方法拿出来，让“议事”成为解决基层问题的新风尚。
　　
　　网格议事，增强网格“邻聚力”。小网格里装着群众千万事，但在实际运行中，逐步出现百姓参与不积极、问题收集渠道不畅通等问题。为此，张家洼街道对城市社区68个网格进一步化小化优，推选楼栋长700余名，配强网格长100余名，形成统一管理、分工协作网格议事会队伍，紧密邻里关系，凝聚邻里力量。
　　
　　网格议事，搭建服务“连心桥”。通过网格员开展入户走访活动，收集物业管理与服务、社区环境与卫生、邻里矛盾纠纷等问题，每周召开一次议事会，针对居民反映问题进行处理解决，按时向居民反馈办理进度、定期开展“回头看”，确保问题解决、居民满意。网格员沉下身、扛起责，化身居民的“知心人”，搭建服务的“连心桥”，切实把为民办事落到实处。
　　
　　网格议事，激活治理“新动能”。网格议事是通往群众的“最后一公里”，居民与网格员、社区“两委”成员零距离沟通交流，为社会治理注入“新动能”。通过开展“小马扎网格议事会”“大树下议事会”“板凳议事会”等，利用居民茶余饭后的闲暇时间，认真听取群众反映的民生问题，将矛盾突出和有代表性的问题整理成台账，并协调相关部门研究解决方案，进而形成一套行之有效的解决机制，让“民生”跟着“民声”走，实现“小网格”撬动“大能量”，释放基层治理“大作为”。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘佳宁