从“阅”读到“悦”客
书店+自习室，这样的实体书店你爱吗？
山东书城的“悦客自习室”自正式投入运营以来，收获了广泛好评
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在这里可以心无旁骛安心备战 本版图片均由山东书城提供
点击查看原图 近年来，随着“考研”“考公”等考试热度的攀升及成人教育、终身学习等观念的愈发普及，相关产业也迎来一波增长热潮。放眼全国，各类收费自习室如雨后春笋般纷纷出现。记者注意到，这些自习室的运营方中不乏原本以图书销售为主营业务的实体书店，以位于山东书城的“悦客自习室”为例，其较为独到的经营理念和服务质量，在此前一度火爆出圈，收获了一大批拥趸。
◎山东商报·速豹新闻网记者 于洋 实习生 张泽旭
转型升级
每逢春夏交际，“考研”“考公”的“浩荡大军”便开始涌入城市的每个安静角落，图书馆、咖啡厅……在所有传统意义上的学习空间内，“人满为患”已然成为常态。而另一些人则背上了装满学习资料、生活用品的包裹，选择直接“进驻”付费自习室。
作为近些年出现的新兴业态，付费自习室的主要受众既包括已经毕业的“备考族”，也包括对学习、加班有额外需求的上班族。据悉，第一家付费自习室于2019年在北京正式建立，并由此“一石激起千层浪”，仅不到一年，全国范围内的付费自习室数量便达到了近5000家的规模。据中研网公开数据显示，当前国内自习室的市场规模高达400亿元以上，发展潜力仍然巨大。
对于付费自习室来说，庞大的市场首先带来的则是“野蛮生长”。记者了解到，在付费自习室发展初期，相当一部分自习室由个人发起并建立，多利用闲置的住宅或门市房，经过简单的设计与装修后便可对外营业。此外，自习室之间的“同质化”也是大多数自习室不得不面临的问题，单纯的“环境好”“安静有序”早已不是此类自习室的核心卖点。
针对这些问题，位于山东书城的“悦客自习室”则通过与书店的紧密融合，创造出了付费自习室的一种“崭新业态”。
“终身学习、不断自我提升成为一种趋势，不同年龄层都有学习的需求。而建立自习室的初衷，就是为了解决此类问题，为大家提供一个良好的学习环境与氛围。”济南新华书店营销部主任闫龙在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时表示，书与阅读总是同学习紧密联系在一起，场景的衔接让书店拓宽了业务范围的同时，也补足了传统付费自习室“千篇一律”的短板。由此，自习室成为了实体书店文化阅读空间的延伸，而实体书店也成为了一间“更大的自习室”，书店与付费自习室，促成了一种“强强联合”的典范。
迎合需求
“山东书城的‘悦客自习室’ 自正式投入运营以来，取得的成绩是比较可观的，无论是从服务质量角度还是从营收角度来说，都收获了广泛好评。”闫龙告诉记者，作为一家书城，之所以想要建立付费自习室，是因为注意到顾客的需求已然出现了一些变化。
居住在附近的周女士是“悦客自习室”的老客户，“这个自习室其实早在2017年就存在了，不过那时候既不成规模，也没有名字，只是一个能歇歇脚、看看书的小角落。”她表示，直到近些年，越来越多的人在买书后都会选择拿出一些时间停留在这个区域，需求越来越高的同时，原本的“小角落”也逐渐不够用了。2023年，经由系统地重建改造后，这片小角落被冠以“自习室”的名字重新出现在读者面前。“改造之后装修更豪华了，设备更便利了，不起眼的‘小角落’变成温暖舒适的‘大港湾’。”周女士笑称。
不仅出于读者需要，书店对“自习室”的需求同样迫切。在闫龙看来，只做传统的图书销售已无法满足消费者日益多样化的需求，更无法真正留住顾客。基于此，经由书店内部积极讨论后，对书店的提升改造便就此提上日程。“我们先后打造了许多贴合年轻人喜好的活动，并同时完善了基础设施建设，努力进行转型升级，从单一的图书经销商向综合文化服务商转变，付费自习室就是转型升级的尝试之一。”自习室工作人员向记者表示。
记者进一步了解到，自2023年7月份改造完成以来，“悦客自习室”运营能力和服务质量有了较大的提升，工作日的下午5点后或周末时间，自习室的上座率基本可以稳定达到85%以上，尤其是“考公”“考研”等重要节点前，自习室则更为火爆。在工作日的下午3点，记者来到自习室门口，不少读者进出有序。“悦客自习室”的运营成为山东书城转型升级的一个缩影。
深耕服务
采访间隙，记者注意到，除了数量众多的自习隔间外，自习室内也摆放了数量众多的图书供取用选择。此外，每一个自习位都设有二维码和文具橱柜，打印机等器材也一应俱全。“这里和一般的自习室不太一样，”正在备战考研的刘先生向记者介绍道，除了常规自习室所能提供的安静环境和独处空间以外，自己还可以享受到其他地方没有的服务。“在这里，饿了不用专门下楼买饭，而是直接预订简餐，困了也可以直接买一杯咖啡来提神，在不能第一时间到达时，我还可以通过他们的专属社群抢先预订喜欢的座位。”
据了解，除提供各类线下服务外，“悦客自习室”在线上亦充分发力。记者了解到，从生活服务到“图书赋能”，从线上消费到网络预订，以自习室为基点，不仅撬动了原本书城内的部分闲置资源，还在社会层面寻到了适宜的合作契机，在为自习室提供多样服务的同时，也找到书店新的收入增长点。不少顾客反映，来山东书城学习，不再需要提着大包小包，只需要带着必要的学习材料就已足够。
“从自习室升级至今，已经有一年多的时间了。自习室无论是线上还是线下，均得到了很多忠实读者和顾客的认可。”闫龙向记者透露，自改造完成后，自习室的营业收入翻了至少3倍，且还有持续上升的趋势，“便民利民，满足群众需求，为市民提供优质的服务，只要做到这些，很难不受到市民青睐。山东书城的转型升级之路也仍将继续。”
◎山东商报·速豹新闻网记者 于洋 实习生 张泽旭
转型升级
每逢春夏交际，“考研”“考公”的“浩荡大军”便开始涌入城市的每个安静角落，图书馆、咖啡厅……在所有传统意义上的学习空间内，“人满为患”已然成为常态。而另一些人则背上了装满学习资料、生活用品的包裹，选择直接“进驻”付费自习室。
作为近些年出现的新兴业态，付费自习室的主要受众既包括已经毕业的“备考族”，也包括对学习、加班有额外需求的上班族。据悉，第一家付费自习室于2019年在北京正式建立，并由此“一石激起千层浪”，仅不到一年，全国范围内的付费自习室数量便达到了近5000家的规模。据中研网公开数据显示，当前国内自习室的市场规模高达400亿元以上，发展潜力仍然巨大。
对于付费自习室来说，庞大的市场首先带来的则是“野蛮生长”。记者了解到，在付费自习室发展初期，相当一部分自习室由个人发起并建立，多利用闲置的住宅或门市房，经过简单的设计与装修后便可对外营业。此外，自习室之间的“同质化”也是大多数自习室不得不面临的问题，单纯的“环境好”“安静有序”早已不是此类自习室的核心卖点。
针对这些问题，位于山东书城的“悦客自习室”则通过与书店的紧密融合，创造出了付费自习室的一种“崭新业态”。
“终身学习、不断自我提升成为一种趋势，不同年龄层都有学习的需求。而建立自习室的初衷，就是为了解决此类问题，为大家提供一个良好的学习环境与氛围。”济南新华书店营销部主任闫龙在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时表示，书与阅读总是同学习紧密联系在一起，场景的衔接让书店拓宽了业务范围的同时，也补足了传统付费自习室“千篇一律”的短板。由此，自习室成为了实体书店文化阅读空间的延伸，而实体书店也成为了一间“更大的自习室”，书店与付费自习室，促成了一种“强强联合”的典范。
迎合需求
“山东书城的‘悦客自习室’ 自正式投入运营以来，取得的成绩是比较可观的，无论是从服务质量角度还是从营收角度来说，都收获了广泛好评。”闫龙告诉记者，作为一家书城，之所以想要建立付费自习室，是因为注意到顾客的需求已然出现了一些变化。
居住在附近的周女士是“悦客自习室”的老客户，“这个自习室其实早在2017年就存在了，不过那时候既不成规模，也没有名字，只是一个能歇歇脚、看看书的小角落。”她表示，直到近些年，越来越多的人在买书后都会选择拿出一些时间停留在这个区域，需求越来越高的同时，原本的“小角落”也逐渐不够用了。2023年，经由系统地重建改造后，这片小角落被冠以“自习室”的名字重新出现在读者面前。“改造之后装修更豪华了，设备更便利了，不起眼的‘小角落’变成温暖舒适的‘大港湾’。”周女士笑称。
不仅出于读者需要，书店对“自习室”的需求同样迫切。在闫龙看来，只做传统的图书销售已无法满足消费者日益多样化的需求，更无法真正留住顾客。基于此，经由书店内部积极讨论后，对书店的提升改造便就此提上日程。“我们先后打造了许多贴合年轻人喜好的活动，并同时完善了基础设施建设，努力进行转型升级，从单一的图书经销商向综合文化服务商转变，付费自习室就是转型升级的尝试之一。”自习室工作人员向记者表示。
记者进一步了解到，自2023年7月份改造完成以来，“悦客自习室”运营能力和服务质量有了较大的提升，工作日的下午5点后或周末时间，自习室的上座率基本可以稳定达到85%以上，尤其是“考公”“考研”等重要节点前，自习室则更为火爆。在工作日的下午3点，记者来到自习室门口，不少读者进出有序。“悦客自习室”的运营成为山东书城转型升级的一个缩影。
深耕服务
采访间隙，记者注意到，除了数量众多的自习隔间外，自习室内也摆放了数量众多的图书供取用选择。此外，每一个自习位都设有二维码和文具橱柜，打印机等器材也一应俱全。“这里和一般的自习室不太一样，”正在备战考研的刘先生向记者介绍道，除了常规自习室所能提供的安静环境和独处空间以外，自己还可以享受到其他地方没有的服务。“在这里，饿了不用专门下楼买饭，而是直接预订简餐，困了也可以直接买一杯咖啡来提神，在不能第一时间到达时，我还可以通过他们的专属社群抢先预订喜欢的座位。”
据了解，除提供各类线下服务外，“悦客自习室”在线上亦充分发力。记者了解到，从生活服务到“图书赋能”，从线上消费到网络预订，以自习室为基点，不仅撬动了原本书城内的部分闲置资源，还在社会层面寻到了适宜的合作契机，在为自习室提供多样服务的同时，也找到书店新的收入增长点。不少顾客反映，来山东书城学习，不再需要提着大包小包，只需要带着必要的学习材料就已足够。
“从自习室升级至今，已经有一年多的时间了。自习室无论是线上还是线下，均得到了很多忠实读者和顾客的认可。”闫龙向记者透露，自改造完成后，自习室的营业收入翻了至少3倍，且还有持续上升的趋势，“便民利民，满足群众需求，为市民提供优质的服务，只要做到这些，很难不受到市民青睐。山东书城的转型升级之路也仍将继续。”