商报济南消息　网格员作为基层治理的最后一环，发挥着“神经末梢”般的重要作用。今年以来，济南市章丘区刁镇街道以党建引领为抓手，抓牢网格队伍建设，充分发挥网格“五大员”作用，聚焦民生大事，兜底群众小事，有效化解群众急事、难事、琐碎事，提升基层治理力度与温度。

　　当好政策宣传员，便民惠企传达好。为进一步让党和国家政策理念深入人心，网格员以入户走访工作为契机，结合当前重点工作，配合镇街积极开展微宣讲、敲门送策等各种形式的宣传活动，用“大白话”将政策法规讲实、讲通、讲透，让群众听得懂、学得会、用得好，真正实现“策”惠千企，法“润”万家。

　　当好民情信息员，诉求疑难倾听好。“我家门口出现了一个大坑，出行不便”，“我家楼上半夜总是有噪音，影响睡眠”，“我家热水器一周不能用了，能不能帮忙协调下维修人员”……，群众诉求千千万，但如何回应好这些诉求是一大关键点。对此，网格员有妙招——建立诉求清单，网格员用手机、纸笔等记录群众反映的诉求问题，每日整理，每周汇总，每月反馈，实现社情民意的动态收集。

　　当好矛盾解纷员，矛盾纠纷化解好。践行“枫桥经验”工作思路，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，做好群众矛盾纠纷调解工作，坚持日常走访，及时发现矛盾点，调停矛盾人，解决矛盾事，当好“和事佬”，将矛盾化解在群众“家门口”，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　当好民生服务员，民忧民盼掌握好。为低保户代办有线电视费用低保补贴、为老龄老人更换灯泡、陪同精神障碍患者就医……件件桩桩既是日常小事，也是民生大事。在日常工作中，网格员始终将群众需求放在首位，始终与群众手牵手，心贴心，积极为群众排忧解难，当好群众的贴心人，让“有事就找网格员，网格助力解烦忧”成为群众共识，成为基层治理新风尚。

　　当好治安维护员，安全和谐保持好。群众安全无小事，平安建设是大事。为做好安全稳定工作，网格员活跃在辖区各处，楼道单元、田间地头、工厂商铺随处可见“红马甲”的身影，像灭火器缺失、污水管网损坏、田间火灾等隐患都逃不出网格员的眼睛，一旦发现安全隐患或潜在风险都第一时间进行排查处置，当好辖区安全的“稳定器”，切实将隐患排查在“网”中，消灭在“格”内。

　　下一步，刁镇街道将继续坚持党建引领总方向，抓牢群众需求风向标，充分发挥网格“五大员”作用，探索基层治理多元发展方式，将一批群众烦心事、操心事、揪心事化解在网格，落实在基层。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　叶福森