山东商报·速豹新闻网记者第一次见到孙华垒是在一个工作日的下午，如果不特意说，不少人绝不会想到面前的孙华垒已经五十三岁了。采访当天他穿着一件卫衣，外面套一个夹克，牛仔裤、运动鞋，完全是年轻人的装扮。比起穿着，其实更吸引人的是他身上那份干练老到的气质和生机勃勃的精气神，这也许和他的职业分不开，他是一位社区民警，更是一位有着30年警龄的老警察，民警的利落果敢与坚韧温情，在他身上都可以看到。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘东宁　通讯员　赵亚辉　葛晓月

　　最累最忙　学得最多

　　1994年孙华垒从部队退伍，加入了公安队伍，成为了一名常年驻守在泉城路附近的特巡警，“我和泉城路有缘”，为什么孙华垒会这么说呢？原来就在几年后的2000年，孙华垒转岗到了泉城路派出所，成为了一名民警，自此他一直都没有离开泉城路。刚开始，他是一名治安民警，工作内容从以前单纯的巡逻处突变得复杂起来，办案子、查现场、找证据、抓嫌犯、录笔录……一桩桩一件件以前从没有接触过的工作内容，涉及到了孙华垒的知识盲区，让刚入所的他有点吃不消，“当警察的不能往后退，不会咱就得学！”当被问到新工作内容不熟悉会不会打退堂鼓时，孙华垒斩钉截铁地说道。

　　从办理第一个案子起，孙华垒就开始拜师学艺，跟着师傅学办案，让人想不到的是，孙华垒的师傅年纪比他还要小，是名副其实的“小师傅”，“不能看人家年龄小，就不服，人家科班出身，办案能力就是强，咱就得和人家学。”就在一个案子一个案子的磨练中，孙华垒迅速掌握了办案要领，仅仅半年后他出师了，已经可以独立办案。提起那段时光，孙华垒感慨良多，“那时候最累最忙，但也学得最多，进步最快。”

　　人熟是一宝　用心解难题

　　两年后，所里一位社区民警退休，孙华垒又离开刚刚适应的舒适区，从老民警手里接过了社区民警的接力棒，同年所里一位女民警怀孕生子，孙华垒又接手了她的社区。“一个社区也是管，两个社区也是管，咱有一份力就出一份力。”自此两个辖区合为一个，孙华垒也成为了辖区居民口中的“小孙警官”，与治安警不同，社区民警更多的是处理鸡毛蒜皮的小事，孙华垒的工作诀窍就是一个字——心，和嫌疑人打交道，用证据说话，和群众打交道，得用真心。用心和群众处感情，用心帮百姓解难题，孙华垒常说“人熟是一宝”。但这个熟悉是要用感情去维系，用行动去浇筑的。

　　从当上社区民警的那天起，孙华垒就走遍了辖区的大街小巷，见到人先打招呼，聊聊家长里短，问问愁事难事，孙华垒形容自己常常是从这条巷子“乱窜”到另一条巷子，“大娘，买菜去呀？”“哥，最近生意怎么样啊？”……慢慢地大家都知道了社区里有一个喜欢聊天、喜欢“乱窜”、喜欢管事，但心里真心实意装着大家伙儿的年轻民警，孙华垒也有了很多“哥哥”“嫂子”“大娘”，“一开始大家都不认识我，后来就一直这样叫着了，觉得这样亲切。”

　　关系近了，很多事情也就好解决了，有一次辖区两位邻居因琐碎小事吵架，三天一小吵五天一大吵，最后甚至到了要动手的地步，孙华垒知道后，约着两家人一起坐下来谈一谈，起初两家人互相抱怨，水火不容，但孙华垒说：“今天我既是社区民警，也是你们处了多年的老朋友，都是老街坊了，有什么事你们和我说。”在你一言我一语中，两家的矛盾化解了，“小孙啊，我听你的，不和他吵了”“孙哥，我看你面子，不和他们一家计较。”

　　像这样的小事还有很多很多，刚工作不久后的一次走访中，孙华垒发现辖区一位老大爷竟然一直没户口，这么多年无儿无女、无依无靠，孙华垒查资料、补材料，前前后后跑了十多天，不仅帮老大爷落了户，还帮他办了低保、租了房子。
　
　　每天孙华垒的行程很忙，看望独居老人，陪他们唠唠家常；走访巡逻，了解辖区有什么疑难杂事；调解纠纷，帮断邻里间难断的理……

　　就这样一晃二十多年过去了，居民对他的称呼从“小孙警官”变成了“孙哥”、“孙叔”甚至是“孙爷爷”，孙华垒也从刚开始“走进巷子就不认路”变成了现在的“路路通”，“你看芙蓉街居委会这个小路口，往北边走能通到王府池子，往南边走就是死胡同，通不到外面。”孙华垒说。这些年，社区里的小孩一茬茬的长大，有很多他看着长大的小伙子、小姑娘，抱着孩子来所里找他上户口，领着孩子办理入学证明，“孙叔，我来给孩子上户口，你看该用哪些材料啊？”“孙叔，孩子上小学了得开证明，你看该怎么开啊？”，每到这个时候，他才会意识到，原来自己已经在社区干了二十多年了，把自己干成了爷爷辈。

　　老网红街迎来新挑战

　　孙华垒的辖区并不是一个纯居民区，其中还夹杂着“芙蓉街”这样的网红商业街区，与居民区不同，商业区的管理除了日常零零碎碎的小事，还有消防检查、游客安全这样的大事。只要有新开的店，孙华垒都要先期介入，“装修一开始我就过去和店长沟通，店长不在，就跟店员多嘱咐几句。”不仅如此，孙华垒还和居委会、芙蓉街内的保安及时通气儿，有什么情况及时处理。警保联控多管齐下，芙蓉街连续二十多年从未发生一起安全事故。

　　前不久保安和孙华垒反映，芙蓉街上一家卖油炸小零食的商户使用的煤气罐不正规，有很大安全隐患，居委会和自己劝了多次也不管用。孙华垒听到后直奔商户，店主一听他是为了这件事来，当场就把煤气罐扛走了，“孙哥，我现在就换！”这也是孙华垒多年真心换来的结果，“这么多年，你对他像朋友似的，他也知道你是真心为他好，很多事情能听进去劝，事情就好解决多了。”

　　芙蓉街上80%的店铺，孙华垒都能说出老板和店长的名字，更有七八家和孙华垒是认识十多年的老相识了。“有一次上级部门来检查辖区百姓对管段民警的‘识警率’，抽查到了我，我们从芙蓉街南头走了20多米，每个店的店员都和我打招呼，让来检查的人都笑了，说我可以‘免检’了。”这是孙华垒日复一日的巡逻、年复一年的坚守换来的。

　　随着济南旅游热潮兴起，芙蓉街的人气更旺了，老牌网红街的名气，让每一位来济南的游客都要来这走一走看一看，随之而来的是人流管控的压力。数百家的商户，节假日游客十几万人，怎么保证平安不出事，成了孙华垒考虑的问题，他和所里一起想办法，安装了“智慧芙蓉”系统，在芙蓉街全覆盖安装了感温、计数、测速探头等，通过数据的无感采集和对海量数据的研判，实现对游客流量流速的实时统计、智慧预警和动态干预。

　　人流量控制住了，可警情不会少，“最多的一天，我处理了七十多个警情，所里都是排着队等调解的游客。”孙华垒说，“其实也都没什么大事，往往是一句话不对付，双方就杠上了。但咱得给人家解决好了，让人家高高兴兴来玩，快快乐乐回家。”

　　如今，为保护承载古城记忆的老城区，孙华垒的辖区成了试点，引入了物业和胡同管家，探索文旅商融合的新模式。年过半百的孙华垒又开始转变思路，学习新的社区管理方式，试着和新的商户相处。

　　采访时，孙华垒说得最多的一句话就是“社区工作特殊的事不多，社区不出事就是最好的事。”还有几年，孙华垒就要退休了，他说他要好好珍惜还可以在岗位上的日子，“要是以后有一天要离开这里了，我还真是挺挂念大家伙的。”这样的“交情”，认准了，就是一辈子。