商报消息　近日，由中国信息通信研究院主办的“2023（第六届）金融科技产业大会”在北京举行，同期揭晓第三届（2023）“金信通”金融科技创新应用案例征集结果，平安人寿保单品质智能风控体系依托行业领先的数字化技术，获评“金融科技创新应用最具创新案例”奖。
　　
　　平安人寿副总经理史伟玉表示，平安人寿保单品质智能风控体系的建立，对于提升公司服务品质、维护消费者权益具有重要意义。
　　
　　平安人寿高度关注和重视新承保保单的潜在风险问题。销售品质风险在管理上存在风险难识别、追踪时效长等痛点。保单品质智能风控体系依托业务创新与科技创新，有效识别、追踪、解决契约品质管理中的销售品质类问题，实现了新契约品质的全流程监测，及时预警、防范和化解销售误导等销售品质风险。
　　
　　在业务创新方面，平安人寿创建了全流程管理思路，打造承保前、中、后全流程闭环工作系统，还搭建了全面品质管理平台、智能品质模型引擎等数字化平台，把人工管理经验进行数字化场景管理，可及时对保单销售品质进行评价，赋能销售品质的“先知、先觉、先行”式管理，实现承保后的复盘和检视闭环。同时，数字化平台的搭建极大提升一线管理人员的管理效率。
　　
　　在科技创新方面，保单品质智能风控体系依托大数据、数据挖掘、AIGC等技术，借助数据中台，在客户、代理人、保单等结构化数据的基础上，收集文本、图像等非结构化数据构建标签，从承保前、中、后期构建立体风险识别体系。该体系通过对销售品质风险保单进行自动化派工、配备客制化回访问题，进行有温度有针对性地回访，化解风险。风险管理从点到面，确保客户整个生命周期的潜在风险都能够被动态捕捉，实现风险的前置管控。截至2023年11月，保单品质智能风控体系实现拦截化解销售品质相关风险保费数亿元，服务客户超百万。
　　
　　平安人寿保单品质智能风控体系是数字化技术在保险风控领域中有效应用的实践案例。未来，公司将继续秉持“专业，让生活更简单”的价值主张，依托“业务+科技”双轮创新推动公司迈向高质量发展，保护消费者权益，树立保险行业诚信经营的良好形象。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　逄增凤　通讯员　张力韦