商报济南消息　“充了三万元的卡，才花了四千，店没了。”近日，消费者李女士向山东商报·速豹新闻网记者反映，自己之前在济南市济阳区洼里王村999号恒健海棠湾康养城办理了一张储值卡，再去消费时发现该店关门歇业了。

　　据李女士介绍，2019年4月，自己在恒健海棠湾康养城充值三万元，“2020年上半年，突然有一天康养城负责人跟我说，这几天不营业了，让我过段时间再去消费。”没过几天，该负责人又联系李女士称，店铺已搬至青岛，如果觉得去青岛消费距离太远，可以等过段时间济南开分店时继续消费储值卡里的钱。

　　2020年下半年，李女士再次联系该负责人时却发现他失联了，而且恒健海棠湾康养城也并未在济南增设分店，“储值卡里的钱我才消费了4000元，还有26000元呢。”此后三年中，李女士一直尝试联系该负责人，未果。

　　为了退回储值卡中的余额，李女士辗转跑了多个部门，问题却一直没有得到解决，李女士告诉记者，像她这样面临退费难题的消费者并不少，“据我所知，有许多充值数万元甚至十余万元的消费者都拿不回钱来。”

　　记者注意到，早在2021年便有媒体报道称，超600位消费者反映在恒健海棠湾康养城办理的储值卡遭退费难的问题。随后记者就李女士及其他消费者遭遇的共同问题，尝试联系恒健海棠湾康养城负责人，但被提示“您拨打的电话是空号”。

　　“办理储值卡是一种合同行为，双方约定客户在未来某个时间段在店面消费，无需交付现金。”山东齐鼎律师事务所一级合伙人、律师刘效宇表示，恒健海棠湾康养城预先收取费用，却不能提供相应服务，属于合同违约。但是经营者虚构事实，以签订合同的手段，骗取他人财物，则属于合同诈骗罪，“建议消费者不要办理或谨慎办理储值型消费卡。”

　　企查查显示，恒健海棠湾康养城隶属济南市恒健酒店管理有限公司，成立于2019年3月19日。成立仅一年半，2020年9月，该公司便申请了简易注销登记，同年10月12日，济南市济阳区税务局济阳税务所提出异议，表示该公司存在未缴销发票的情况。

　　据悉，目前，恒健海棠湾康养城原址已改建为济南辰阳宝盛大酒店。截至发稿前，记者曾致电济南辰阳宝盛大酒店，酒店工作人员明确表示，“我们酒店与恒健海棠湾康养城并无任何关系，其先前的业务也与本公司无关。”

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　郑晓彤　见习记者　范心雨

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