商报济南消息　近期，济南市莱芜区苗山镇以党建为引领，牢固树立为民服务意识，以满足群众的需求作为工作的出发点和落脚点，简化办事流程，开展帮办代办服务，有效提升了为民办事服务质量，真正做到了便民服务零距离。

　　随着便民服务信息化和数字化的发展，使用智能手机成为一项必备技能，但这对于老年人来说却是难事，教会老年人如何使用智能手机办理社保医保缴费、老龄补贴认证等网上业务，成为帮办代办人员的一项重要工作。针对辖区老弱病残等特殊人群，苗山镇便民服务中心帮办代办工作人员积极开展帮办代办服务。工作人员采取入户走访、微信问需等方式主动收集群众办事需求，通过“定点办”“上门办”“网上办”等方式，及时回应群众诉求，开展贴身服务，切实拉近同居民群众的距离。同时，设立帮办代办窗口，按照工作实际制定帮办代办事项清单，明确细化帮办代办人员工作职责和服务范围，指导其开展精准服务。

　　下一步，苗山镇将持续强化党建引领作用，将党的温暖带给每一个前来办事的群众。让各项政策落地开花结果，使群众享受各项政策红利。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘佳宁　通讯员　王梦欣