商报济南消息　“污水管道堵住了，我们家厨房污水外溢，影响正常使用了。”近日，刚一上班，济南市历下区趵突泉街道泺文路社区网格员刘红梅接到居民赫女士的电话。挂下电话，刘红梅便赶忙前往居民家中了解情况。原来，是泺文路社区正二区13号楼北侧的污水井内污水已满，致使污水无法及时排出。于是，刘红梅立即联系负责小区管网疏通的城肥二处工作人员前来抽污。
　　
　　随后，当工作人员打开污水井准备作业时，发现造成污水井堵塞的原因是全胜街市政管网堵塞，导致原本向东流动的污水流向南边，由此堆积，造成小区内污水管道满溢。
　　
　　因为市政管网主要负责交通要道的污水疏通，因此网格员紧急联系市政管网的工作人员。经过一个半小时的工作，历下区市政管网工作人员对全胜街、三合街等管网进行维修疏通。一处通，处处通，由此，居民楼污水井管道堵塞问题便迎刃而解。
　　
　　听民声、解民忧、暖民心，网格员作为居民身边的“知心人”“贴心人”，发挥着小管家的大作用，始终将居民需求摆在第一位，为居民排忧解难，用心用情用力做好社区服务，以点滴作为，不断增强人民群众幸福感、安全感。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　周浩然　王慧