近日，有居民打管家服务热线反映，济南市历下区泉城路街道芙蓉街62号居民住宅门口电力井盖向上冒水，存在安全隐患。接到工单后，泉城路街道迅速启动“网格长吹哨”响应机制，经研判，三级网格处理不了，上报二级网格，吹哨，消防、电力、水务、城管、社区，都到了现场，将井盖问题迅速解决。这也是泉城路街道今年重点打造的“网格治理一呼百应，一网兜底”服务模式的体现。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　崔艳红　通讯员　周瑾晖　秦书文

　　多中心合一

　　网格治理一呼百应，一网兜底

　　按照“山东省优秀综治中心”标准争创星级综治中心，持续提升街道综治中心实体化、规范化、数字化水平。目前党群服务中心、便民服务中心、企业服务中心、综治中心、网格中心、热线服务中心等平台“多中心合一”，实现了场地共享、设施共用，提升了街道抓党建、抓治理、抓服务效能。
　　
　　深化“2+1+N+X”（2名网格长、1名专职网格员、N名兼职网格员、X个派驻执法人员和社会工作力量）网格工作联动机制，推动机关干部、党员群众楼组长、科所队、公安民警、“两代表一委员”、门前五包、新就业群体、志愿者团队等10种力量“入网入格”，进行人员更新，重新定制网格力量公示牌悬挂在辖区。建立专兼结合、数量充足、素质过硬的网格工作队伍，实现网格治理“一呼百应、全网兜底”。

　　打造了街道矛调中心

　　实现矛盾纠纷“线上+线下”

　　泉城路街道依托网格服务平台，高标准建设街道一站式矛调中心，打造了“泉城·四HE院”矛调品牌，突出家庭和睦、商业和善、社区和谐、街道和美的治理特色，建立健全即接即办、教育疏导、会商研判、协调办事、公开监督及评价、跟踪回访、督办反馈等制度，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，将矛盾化解在基层、纠纷解决在基层。
　　
　　9月份投入使用，现已调解辖区居民矛盾4件。在济南市社会治理数字化平台矛盾纠纷源头治理系统上完成交办事件13条。在济南市“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，共受理矛盾纠纷案件34件。

　　网格治理与营商环境相结合

　　打通全链条企业诉求解决通道

　　泉城路街道将网格化基层社会治理与打造一流营商环境相结合，建立和完善“企业吹哨、政府报到”和企业诉求“接诉即办”工作机制。
　　
　　对于上级推送、经济网格发现上报的企业诉求，在时限上，实行“2110”快速响应、限时办结，由经济网格相关工作力量2小时内到达现场或取得联系全面了解企业诉求，1个工作日内向企业和区平台反馈办理意见，10个工作日内解决问题或服务确认；在方式上，发挥街道属地管理职能，街道经济发展专门委员会先行处置的企业诉求，做好前期对接工作，协调解决辖区内企业相关问题，对于需区直部门一并协调解决的事项，通过“街呼区应、上下联动”平台，呼叫相关部门协同处置，打通全链条的企业诉求解决通道。