商报济南消息　12月27日，济南市市场监督管理局党组书记、局长朱云生在接受媒体记者采访时表示，目前济南全市无理由退货线下经营者已达5万余家、放心消费示范单位2万余家、放心消费示范样板75个。
　　
　　当日，朱云生带领相关局领导、处室负责人到济南12345市民服务热线接听电话，为群众答疑释惑、排忧解难，并接受媒体记者采访。
　　
　　朱云生表示，济南市市场监管局重点围绕强化食品、药品、特种设备、工业产品质量安全，强化监管，净化消费环境，开展药品安全提升行动、医疗器械经营企业“春雷行动”、化妆品“线上净网线下清源”专项行动，全面排查化解监管安全隐患；严格落实“四个最严”要求，加大食品安全监管力度，深入实施食品安全放心工程建设，济南食品安全形势持续稳定向好。11月17日，国务院食安办正式命名济南市为“国家食品安全示范城市”。
　　
　　济南市市场监管局高举监管执法“利剑”，全面推进依法行政，综合运用质量、价格、信用、计量、标准、广告、知识产权、认证认可、反不正当竞争等手段，全面加大执法力度。2023年以来，该局紧盯人民群众反映强烈的有毒、有害保健食品、食用农产品、假劣农资等重点问题，深入开展“铁拳”行动，共查办案件3829件。
　　
　　此外，济南市市场监管局还紧紧围绕“改善消费环境，提升消费者满意度”，深入推进放心消费环境建设，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，承诺实行七日或更长时间的无理由退货。目前济南全市无理由退货线下经营者已达5万余家、放心消费示范单位2万余家、放心消费示范样板75个。并积极破解网络消费“维权难、维权慢、维权贵”，引导具备条件的经营者尤其是线上经营者申请成为ODR（在线消费纠纷解决）企业，在线远程解决消费纠纷。目前，济南共发展ODR企业1400余家。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘东宁