商报济南消息　在车展上看好了一台车后随即付了定金，销售人员口头承诺看到现车不满意后可退还购车定金，但后来又不退了。近日，来自东营的消费者陈雪（化名）向山东商报·速豹新闻网记者反映称，在车展交完定金几天后，自己又去4S店现场沟通了加装内饰等细节，但回到家中考虑再三，觉得自己有冲动消费的心理，想取消交易并要回定金，此时销售人员表示无法退回定金。

　　“我在车展冲动消费了，很后悔。”陈雪称，9月，自己在当地车展看车时，在无展车的情况下与东风本田的销售人员谈拢了一款名为“来福酱”的汽车，销售人员口头承诺不满意可以退定金后，陈雪现场支付了5000元购车定金。

　　几天后，陈雪前往位于东营经济开发区东八路的东风本田4S店看车，并沟通了在汽车内部加装内饰等细节。但回到家中，陈雪再三考虑，想取消交易并要回定金，此时销售人员表示无法退回定金。

　　多次协商后，陈雪提出“能否代替其转让后，自己收回部分定金，或扣除加装费后退回定金。”4S店拒绝了陈雪的要求，并表示“这是不符合我们规定的，要么交尾款提车，要么不要定金。”

　　对于陈雪反映的情况，山东商报·速豹新闻网记者联系了上述4S店，该店负责人回复记者称，“我们确实口头承诺看到现车后不满意退还定金，但她当时看到现车后明确表示要这辆车，目前我们的内饰已经开始做了，所以我们无法退还定金。”

　　记者在黑猫投诉等平台搜索发现，消费者“定金”退还问题不在少数，尤其是购车定金，想要回定金的理由和解决方案也各不相同。有消费者发现收据缺失公章，在此情况下追回了定金，也有消费者经过多次协商要回了部分定金，但大部分情况定金则无法退回。

　　对此，记者也咨询了山东千舜律师事务所律师邱洪奇。他告诉记者，“在收据标明‘定金’的情况下，消费者违约定金是无法要回的。在此，也提醒广大消费者在消费过程中要理性消费。”

　　邱洪奇进一步解释，根据《民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。根据《民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　李迪　实习生　范心雨