12月11日，一场大雪如约而至，整个城市银装素裹。对于济南人来说，除了朋友圈　里晒雪景，家中暖气热不热也成了大伙儿关注的问题。山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团获悉，由于本次低温天气持续时间长，为保障供热稳定，能源集团提前谋划，提升整体供热负荷，多路热源保障供热稳定，近千名“管家”枕戈待旦共同守护民生温度。

　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　史尚静

　　全力保障居民供热

　　据介绍，此次寒潮自12月10日起，气温大幅降低20℃并伴有雨雪天气，预报最低气温-15℃，至16日迎来一波本采暖季最冷寒潮，低温天气持续至月底。目前，济南能源集团已启动自有大中型热源34处，77台锅炉稳定超低运行，35条热网动态微调、平稳运行，总负荷已较前期增加52%，达到6100MW。全网平均供水温度已陆续提升15℃，章丘、石横长输管网水网已近100℃，能源“智慧大脑”将随雨雪天气及气温下降适时提升供水温度，以满足供热需求。制定“压非保民”方案，必要时降低公建耗热量，全力保障居民供热。

　　此外，能源集团供暖管家还将加强老旧管网、阀门及补偿器等薄弱点的巡检工作，尤其是针对第三方施工区域进行重点巡检，对关键点增加巡检频率。对主管网、分支裸露、放气阀、泄水阀、管网保温破损处等进行检查，及时进行保温修复，做好防冻措施。

　　山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团所属济南热力集团了解到，三天前，该集团就与各大热源厂进行沟通联系，提前对管网热源升温等工作进行具体调度。济南热力集团生产管理部副总经理关锐表示，当前全市8139公里供热管网均处于安全稳定状态，3192座换热站正常运行。该集团各属地一线供暖管家第一时间对所属换热站加大巡检力度，加密巡检频次，强化应对措施，及时根据供热运行曲线调整供热运行参数，稳步提升管网温度。

　　抢修队24小时待命

　　兵马未动粮草先行，应对极寒天气，做好煤炭、天然气等原料保障至关重要。能源集团现有煤炭库存约30万吨，可满足不低于30天用量，极寒天气到来前将统筹做好燃料存储工作，加大采储力度，确保煤场、浆罐、煤粉储罐高位储存，留足机动运输力量，防止雨雪天气影响运输造成储备不足。曹范、西泉泸应急储气基地储存LNG2900多万方，可调峰气量2300万方，已做好寒潮期间随时启用准备，全力保障安全稳定供应。

　　同时，能源集团所属工程集团加强抢修力量，提升应急保障能力。目前已成立一次网抢修队伍8支、二次网抢修队伍52支、机动队伍40余支，各专业抢修队24小时待命，随时应对突发事件。应急抢修车、龙吸水、液压动力站等装备力量做到日检随时可用，确保“安全、快速、有效”处置。

　　同保温暖共御寒潮

　　当前，济南能源集团1000余名供暖管家已全部进入“战时模式”，奔走在各小区访用户、查隐患、消缺陷，为迎战寒潮做好准备。“通过全国领先的‘智慧能源’ERP系统，我们可以随时了解换热站的运行以及设备的参数，智能调节运行数据，确保用户达标供热。但是，极端天气下容易出现各种供热问题，因此一刻也不能马虎，必须时刻准备，及时响应用户诉求。”供暖管家陶猛说。据了解，能源集团96969热线会根据低温或雨雪等极寒天气情况预计热线工单量的增幅，合理安排热线座席和接听人员，确保热线电话接入畅通。

　　根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》，济南市供热设施和建筑外墙保温是按照承受连续5天日均户外温度不低于-5.3℃的规范设计制（建）造的。按照本次寒潮天气预报，济南市室外日均温度将持续低于这一设计值，房子的保温结构和供热设施将逼近设计临界。持续低温情况下，建筑物围墙会被“冻透”，加速室内热量流失，引起房屋内温度下降，达到设计临界也意味着供热企业已经为用户提供了最大供热能力。

　　“济南能源集团将尽最大努力为用户提供用热保障，但是在极端天气下，一些非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户，还有周边报停用户比较多的‘孤岛’用户，室温可能会受到影响，也请用户给予谅解。”济南能源集团服务稽查部欧兆进表示。此外，出门前紧闭室内门窗，在寒潮期间减少每日通风的时间，都有助于提高室温。供热企业相关负责人表示，也恳请广大热用户通过‘举手之劳’，方便自己，温暖他人，同保“温暖”，共御“寒潮”。