商报菏泽消息　山东各地已陆续开启供暖模式。近日，山东商报·速豹新闻网问暖热线0531-88197600接到来自菏泽的郑女士的求助：“别人家暖气早就热起来了，我们家冷飕飕的，交了钱，空调服务公司却一直不给供暖。整个小区600多户居民，具体交了多少户不知道，但交费的家里都没热。我们的采暖问题迟迟得不到解决，供暖仍遥遥无期。”话语间充满了焦急与无奈。
　　
　　近日，家住菏泽市东明县梦蝶庄园的郑女士向山东商报·速豹新闻网记者反映：别人家暖气早就热起来了，我们家还冷飕飕的。记者详细询问之下，郑女士表示，东明县梦蝶庄园由东明园林置业有限公司开发建设。建设时没有采用市政集中供暖，购房时开发商曾向业主承诺，冬季采暖季四个月，采用中央空调供暖；夏季七、八、九三个月，采用中央空调纳凉，业主按照每年3.5元/平方米交费。郑女士还告诉记者，该小区建设初期没有开通政府集中供暖，居民就是想自己安装独立空调取暖也行不通，“以前曾有居民加装独立空调，但空调运转时经常导致小区电路跳闸。”
　　
　　郑女士向记者出示了今年的交费单据。记者看到，其中一张距离采暖季最近的收费单，抬头中间显示“东明县梦蝶庄园中央空调项目部收费单”字样，交费时间2023年11月10日，收费项目是2023年冬季—2024年夏季。单据上收款人和收款单位处都是空白，从单据上也看不到任何印章。记者问到交款方式时，郑女士回忆道，是通过东明梦蝶庄园维护中央空调工作人员个人微信号转账交费的。郑女士补充说道，往年的交费收据还盖有“梦蝶庄园中央空调服务中心专用章”红章，今年的收据什么红章都没有，从2014年交费至今，业主多次追要发票也一直都不给开。
　　
　　收取了空调费，却迟迟不给送暖，出了啥事？记者联系到了今年负责收取空调费，并同时给业主开具票据的工作人员。该工作人员表示，他从居民手里收取的空调费已经全部上交给新进驻的空调服务公司。他平时是负责梦蝶庄园中央空调的维护，但是至今未接到养护供暖设备的通知，空调设备并未开启，之前的空调服务公司已撤走，目前怎么解决供暖问题并不知情。
　　
　　郑女士告诉记者，进入供暖季已多日，整个小区有600多户居民，其中不少业主已经交费，具体数字是多少并未统计，但无一例外都在苦等供暖。那么，小区物业是否针对业主供暖做好应有的服务与跟进？梦蝶庄园物业工作人员回应记者，虽然目前已经进入供暖季，但小区截至目前确实没有供暖，他们也没有接到任何供暖的通知。工作人员同时也表示，“最近，县政府、街道办、住建局已经成立专案小组，专门商讨解决居民的供暖问题，但是主要负责供暖的开发商（东明江南园林置业有限公司）负责人却一直不在场，所以供暖问题仍然得不到解决。”
　　
　　随后，记者联系到了东明江南园林置业有限公司法人代表。该法人表示，他目前不在山东，具体供暖问题由空调服务公司负责，归物业管。具体情况让记者咨询梦蝶庄园物业，便匆匆挂掉电话。
　　
　　针对这些说法，郑女士表示，新一轮的降温马上来临，梦蝶庄园居民的采暖问题仍得不到有效解决。“相关企业都在踢皮球，业主们的权益该如何保障？希望相关部门能重视起来，尽快让梦蝶庄园的业主用上暖。”
　　
　　针对该小区的供暖问题，记者将持续跟进关注。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　段丽丽