@企业家，打96178直通省长
我省着力打通服务企业“最后一公里”
11月21日，山东省政府新闻办召开新闻发布会介绍“高效办成一件事”大力提升行政效能有关工作情况。山东商报·速豹新闻网记者了解到，今年以来，围绕政府机关运转、加强政企沟通、数字政府建设三个方面，我省全力开展提速提效“三大行动”，强力推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，目前，整个工作初见成效。
◎山东商报·速豹新闻网记者 王颂博
硬核措施出台
据省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人徐闻介绍，我省把“高效办成一件事”作为事关加强和改进政府机关作风防止官僚主义形式主义、事关政府执行力公信力、事关治理体系和治理能力现代化、事关山东良好形象、事关经济社会平稳健康发展的一件大事来抓，围绕大力提升行政效能、健全完善政企常态化沟通交流机制、强化信息化保障三个方面，认真研究起草相关文件。
经多方反复征求意见、进行合法性审查后，9月6日，省政府常务会议作了认真讨论研究，9月17日，提交省委常委会会议书面审议，之后以省政府或省政府办公厅名义印发了三个重要文件，即《关于“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》《关于进一步健全省政府领导同志与企业常态化沟通交流机制若干措施》和《关于优化“山东通”功能支持“高效办成一件事”若干措施》。
“三个文件篇幅都不长，总共36条措施，力求有一是一、有二是二，力求每条措施都务实、精准、管用，力求实实在在。”徐闻表示，三个《若干措施》一体推进政府工作、政企沟通、数字化支撑，充分考虑各项工作联系衔接和流程优化。同时，突出问题导向，聚焦“高效办成一件事”，着力解决企业群众反映强烈的问题、工作运行执行中的难点问题，特别是应当办好、可以办好而没有办好的事项，朝着问题去、冲着问题改。突出依法依规，严格遵守法定权限，依法履行法定程序，确保合法合规，严格执行合法性审查、公平竞争审查等制度规定，不能为快而快。
切实提高办会质效
山东商报·速豹新闻网记者了解到，就聚焦办文办会办事，深入开展机关运转提速提效行动方面，我省以健全落实机制、办文机制、办会机制、信息报送机制为抓手开展效能提升。
与省委省政府“鲁力办”督查平台相衔接，与10余个全省性业务系统相贯通，在省政府办公厅建设集值班调度、工作督办、应急指挥为一体的重点工作一体化督办平台，确保重点工作事事有着落、件件有回音。
进一步厘清各级各部门事权，强化协同，尽可能减少文来文往。优化运转流程，完善审签提醒机制，特殊情况即接即签，紧急公文即送即办。文件审签程序完成后，省政府办公厅一般在1天内印发文件，特殊情况即签即印即发。改革后，省政府办公厅文件总体运转时间压缩20%以上，发文审核时限平均压减50%以上。
进一步精简会议，切实提高办会质效，做到“开好一次会、解决一件（批）事”。简化会议议程，严格把控会议时间，会议一般不超过90分钟。
遇重大突发事件和有关信息舆情，原则上要在事发后40分钟内电话、2小时内书面报省政府。目前，紧急信息从接收到报送省领导时间压缩至30分钟以内，时长缩短近30%。
企业诉求可直通省长
山东商报·速豹新闻网记者在会上还了解到，我省深入开展政企沟通提速提效行动，对于企业诉求，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。
对省政府领导与企业常态化沟通交流工作作出制度性安排，每月至少主持召开1次政企沟通交流会，开展1次走进企业家会客厅活动，走访至少10家各类经营主体，特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业；每季度至少走访调研1次商（协）会。每位省政府领导同志每年至少牵头开展1项涉企专项调查研究。
畅通“省长直通车”，发挥好“省长信箱”作用，在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”。值得一提的是，我省将开通企业家直通省长公开号码（96178），这将是畅通政企沟通渠道的一项重要创新举措，在省级12345平台设立专席，实行24小时专人值守、在线运行，对企业诉求分级分类办理，着力打通服务企业“最后一公里”。
建立省政府常务会专题研究企业诉求工作制度，及时梳理需省政府常务会议研究的涉企诉求事项，列入省政府常务会议议题，研究制定政策措施。必要时邀请企业家列席会议。
对企业诉求“马上就办”。对企业反映的诉求，除即时答复的外，省政府领导按照职责分工，督促指导相关部门按照“2115”快速响应机制，对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”，各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。
据了解，自10月以来，全省共受理企业诉求4.57万件，企业满意率和问题解决率均处在高位。
◎山东商报·速豹新闻网记者 王颂博
硬核措施出台
据省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人徐闻介绍，我省把“高效办成一件事”作为事关加强和改进政府机关作风防止官僚主义形式主义、事关政府执行力公信力、事关治理体系和治理能力现代化、事关山东良好形象、事关经济社会平稳健康发展的一件大事来抓，围绕大力提升行政效能、健全完善政企常态化沟通交流机制、强化信息化保障三个方面，认真研究起草相关文件。
经多方反复征求意见、进行合法性审查后，9月6日，省政府常务会议作了认真讨论研究，9月17日，提交省委常委会会议书面审议，之后以省政府或省政府办公厅名义印发了三个重要文件，即《关于“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》《关于进一步健全省政府领导同志与企业常态化沟通交流机制若干措施》和《关于优化“山东通”功能支持“高效办成一件事”若干措施》。
“三个文件篇幅都不长，总共36条措施，力求有一是一、有二是二，力求每条措施都务实、精准、管用，力求实实在在。”徐闻表示，三个《若干措施》一体推进政府工作、政企沟通、数字化支撑，充分考虑各项工作联系衔接和流程优化。同时，突出问题导向，聚焦“高效办成一件事”，着力解决企业群众反映强烈的问题、工作运行执行中的难点问题，特别是应当办好、可以办好而没有办好的事项，朝着问题去、冲着问题改。突出依法依规，严格遵守法定权限，依法履行法定程序，确保合法合规，严格执行合法性审查、公平竞争审查等制度规定，不能为快而快。
切实提高办会质效
山东商报·速豹新闻网记者了解到，就聚焦办文办会办事，深入开展机关运转提速提效行动方面，我省以健全落实机制、办文机制、办会机制、信息报送机制为抓手开展效能提升。
与省委省政府“鲁力办”督查平台相衔接，与10余个全省性业务系统相贯通，在省政府办公厅建设集值班调度、工作督办、应急指挥为一体的重点工作一体化督办平台，确保重点工作事事有着落、件件有回音。
进一步厘清各级各部门事权，强化协同，尽可能减少文来文往。优化运转流程，完善审签提醒机制，特殊情况即接即签，紧急公文即送即办。文件审签程序完成后，省政府办公厅一般在1天内印发文件，特殊情况即签即印即发。改革后，省政府办公厅文件总体运转时间压缩20%以上，发文审核时限平均压减50%以上。
进一步精简会议，切实提高办会质效，做到“开好一次会、解决一件（批）事”。简化会议议程，严格把控会议时间，会议一般不超过90分钟。
遇重大突发事件和有关信息舆情，原则上要在事发后40分钟内电话、2小时内书面报省政府。目前，紧急信息从接收到报送省领导时间压缩至30分钟以内，时长缩短近30%。
企业诉求可直通省长
山东商报·速豹新闻网记者在会上还了解到，我省深入开展政企沟通提速提效行动，对于企业诉求，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。
对省政府领导与企业常态化沟通交流工作作出制度性安排，每月至少主持召开1次政企沟通交流会，开展1次走进企业家会客厅活动，走访至少10家各类经营主体，特别是民营企业、外资企业、中小微企业和困难企业；每季度至少走访调研1次商（协）会。每位省政府领导同志每年至少牵头开展1项涉企专项调查研究。
畅通“省长直通车”，发挥好“省长信箱”作用，在“爱山东”政务服务平台设立“企业家诉求专区”。值得一提的是，我省将开通企业家直通省长公开号码（96178），这将是畅通政企沟通渠道的一项重要创新举措，在省级12345平台设立专席，实行24小时专人值守、在线运行，对企业诉求分级分类办理，着力打通服务企业“最后一公里”。
建立省政府常务会专题研究企业诉求工作制度，及时梳理需省政府常务会议研究的涉企诉求事项，列入省政府常务会议议题，研究制定政策措施。必要时邀请企业家列席会议。
对企业诉求“马上就办”。对企业反映的诉求，除即时答复的外，省政府领导按照职责分工，督促指导相关部门按照“2115”快速响应机制，对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”，各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。
据了解，自10月以来，全省共受理企业诉求4.57万件，企业满意率和问题解决率均处在高位。