商报济南消息　“居家要穿棉袄，盖棉被”“孩子写作业要开着电暖气”“即使开着电褥子睡觉，还是感觉冻鼻尖儿”……近日，家住临沂市郯城单位宿舍家属院的李先生致电山东商报·速豹新闻网问暖热线0531-88197600，向记者反映供暖温度不高，居民生活受到严重影响。但是所属热企客服电话却是无人接听状态。

　　“供暖已经五六天了，我家的暖气一直处于不冰手的状态，但不怎么热乎，在家需要穿着毛衫、绒裤。”李先生表示，不止他们家，邻居家的暖气也不热，一些居民家中温度停留在18摄氏度的达标温度，但也有不达标现象。为此，李先生还专门请维修人员前来检查维修供暖设施，但效果依然不明显。

　　“我也曾多次向物业公司反映，工作人员则表示，供暖的问题应向供热公司反映，物业无能为力。”李先生补充道，随后他多次向郯城新原供热有限公司反映，可问题到现在都没有解决。“我给热力公司打投诉电话，打了一二十次，每次他们都接单，客服说他们只是记录，说会派维修工人来，每次都这样说每次都不来。尤其是近日，我们连热企的电话都打不通了。”李先生说。
　　
　　随后，记者根据李先生提供的联系方式拨打热企客服电话，对方始终无人接听。
　　
　　无独有偶，近日，家住德州市齐河元信济北郡小区的居民张女士向山东商报·速豹新闻网问暖热线0531-88197600反映，她家里的暖气片不热，希望热力公司人员上门查看，多次拨打客服电话一直无人接听，希望记者帮忙解决。本报记者查询到张女士所在小区是齐河永通供热有限公司提供热力服务，记者多次拨打永通供热服务电话0534-5331150，一直无人接听。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨千慧　王镇镇