扫码点餐获取个人信息
北京一商家被判赔偿顾客5000元
商家获取个人信息,应保持在合理范围
点击查看原图 11月21日，一则“顾客扫码点餐法院判商家赔5000”的话题冲上热搜，引发广泛关注。消费者孔某在某餐饮公司用餐时，商家要求其扫码点餐。扫码过程中，通过关注微信公众号等方式强制获取了孔某的个人信息且无法删除，从而侵害了孔某的个人信息权益。经法院判决，该公司需向孔某道歉并赔付五千元。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，生活中不少商家都有通过扫码点餐等方式强制获取个人信息的行为，有的还使用“获取优惠券”等方式引导关注微信公众号。对此，山东齐鼎律师事务所合伙人律师刘效宇告诉记者，“商家在获取个人信息之前，应提前告知消费者将获取哪些信息以及用途，且在获取个人信息时，也应控制在可识别性的个人信息之外。”
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 张淑婷
获取个人信息才能点餐
回收信息却是难上加难
近日，北京市第三中级人民法院通报了一起餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案例。
事情发生于2021年7月27日，消费者孔某到某餐饮公司用餐时，店员未告知孔某可以人工点餐。孔某通过手机扫码方式点餐并结账，在这一过程中，孔某被注册为某餐饮公司的会员。在此过程中，孔某先使用手机扫描了店内二维码，关注了“某餐饮公司”微信公众号，并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息，才能进行线上点餐。在此过程中，若不同意授权商家获取前述信息，则无法进行线上点餐。点餐结束后，孔某发现他取消关注“某餐饮公司”微信公众号后，仍是某餐饮公司的会员，个人信息仍存储在某餐饮公司处，孔某无法自行删除。孔某将某餐饮公司诉至法院，要求停止侵害个人信息权益的行为、告知个人信息处理情况、赔礼道歉并赔偿相关损失。
北京三中院经审理认为，该案件中，在孔某点餐前，服务人员未告知可以人工点餐，误导其以为只有扫码点餐一种服务方式。而某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故某餐饮公司构成侵权。
此外，孔某尝试注销会员并删除存储在某餐饮公司处的个人信息，但某餐饮公司称删除会员信息须消费者提交书面申请。这使得作为消费者的孔某直至一审诉讼时，仍未能如愿删除相关个人信息。某餐饮公司的上述不作为，侵害了孔某依法享有的个人信息决定权。遂判处该餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为，删除收集的孔某个人信息；将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知；就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉；赔偿孔某公证费用五千元。
关注公众号才能交易
这种行为绝不是个例
在生活中，不少消费者都遇到过扫码点餐或扫码付费关注微信公众号的情况。济南市民包梅（化名）告诉记者，“许多超市商场的停车场就存在这种行为，扫码关注微信公众号才能付费。”
此外，还有不少餐馆存在扫码关注微信公众号授权的情况。11月21日上午，山东商报·速豹新闻网记者来到济南市历下区的一家肯德基餐厅，临近中午不少消费者在排队点餐，店内工作人员为了加快点餐进度，告知消费者可以扫码点餐。记者扫码后发现，需要下载“肯德基超级APP”。工作人员告诉记者，“线上只能在APP内点餐，且使用APP点餐新人享有优惠。”随后记者下载了该商家的APP并进行了安装。进入界面用户可以选择“同意授权”和“不同意，仅浏览”。记者尝试点击“不同意，仅浏览”，但发现不能点餐。
想方设法引导注册
甚至店员“帮忙”操作
此外，记者注意到，不少餐饮商家和服饰店也存在诱导消费者关注公众号，授权登录小程序，从而获取个人信息的行为。记者关注“奈雪的茶”微信公众号，在首页，有一个“周周9.9元喝奈雪的茶”板块，记者点击后，界面弹出了需要授权的弹窗，点击授权后，则可以看到手机下方弹出了获得用户昵称、头像的权限申请，同意后才能进行下一步操作。
在济南市的一家大型商场内，记者采访了解到，不少服装、化妆品品牌都有“新会员”优惠活动。“扫码关注公众号，注册会员后可以领取20元的优惠券。”11月20日济南市民张女士在一家运动品牌店铺中购物，在店员的指引下，她关注了公众号，并领取了优惠券。“这样的情况太普遍了。”张女士告诉记者，店员一般会在结账的时候才提出关注公众号并注册才能领优惠券，“一般就迅速注册了，有的甚至是店员帮忙注册。不知道有获取个人信息的行为。”张女士说，她大都是通过这样的方式关注的商家微信公众号。
商家获取个人信息
应保持在合理范围
就此类行为，记者致电了山东齐鼎律师事务所合伙人律师刘效宇，他告诉记者，根据民法典规定，处理个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并征得该自然人或者监护人同意。商家在获取个人信息时，也应保持在合理范围内。
“此外，在消费中，不少商家会通过让消费者扫码授权获得优惠券的方式获得消费者的个人信息，这也是一种诱导行为，存在一定的法律风险，应提前告知消费者，以充分保障消费者的知情权和自主选择权。”刘效宇说。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，生活中不少商家都有通过扫码点餐等方式强制获取个人信息的行为，有的还使用“获取优惠券”等方式引导关注微信公众号。对此，山东齐鼎律师事务所合伙人律师刘效宇告诉记者，“商家在获取个人信息之前，应提前告知消费者将获取哪些信息以及用途，且在获取个人信息时，也应控制在可识别性的个人信息之外。”
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 张淑婷
获取个人信息才能点餐
回收信息却是难上加难
近日，北京市第三中级人民法院通报了一起餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案例。
事情发生于2021年7月27日，消费者孔某到某餐饮公司用餐时，店员未告知孔某可以人工点餐。孔某通过手机扫码方式点餐并结账，在这一过程中，孔某被注册为某餐饮公司的会员。在此过程中，孔某先使用手机扫描了店内二维码，关注了“某餐饮公司”微信公众号，并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息，才能进行线上点餐。在此过程中，若不同意授权商家获取前述信息，则无法进行线上点餐。点餐结束后，孔某发现他取消关注“某餐饮公司”微信公众号后，仍是某餐饮公司的会员，个人信息仍存储在某餐饮公司处，孔某无法自行删除。孔某将某餐饮公司诉至法院，要求停止侵害个人信息权益的行为、告知个人信息处理情况、赔礼道歉并赔偿相关损失。
北京三中院经审理认为，该案件中，在孔某点餐前，服务人员未告知可以人工点餐，误导其以为只有扫码点餐一种服务方式。而某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故某餐饮公司构成侵权。
此外，孔某尝试注销会员并删除存储在某餐饮公司处的个人信息，但某餐饮公司称删除会员信息须消费者提交书面申请。这使得作为消费者的孔某直至一审诉讼时，仍未能如愿删除相关个人信息。某餐饮公司的上述不作为，侵害了孔某依法享有的个人信息决定权。遂判处该餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为，删除收集的孔某个人信息；将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知；就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉；赔偿孔某公证费用五千元。
关注公众号才能交易
这种行为绝不是个例
在生活中，不少消费者都遇到过扫码点餐或扫码付费关注微信公众号的情况。济南市民包梅（化名）告诉记者，“许多超市商场的停车场就存在这种行为，扫码关注微信公众号才能付费。”
此外，还有不少餐馆存在扫码关注微信公众号授权的情况。11月21日上午，山东商报·速豹新闻网记者来到济南市历下区的一家肯德基餐厅，临近中午不少消费者在排队点餐，店内工作人员为了加快点餐进度，告知消费者可以扫码点餐。记者扫码后发现，需要下载“肯德基超级APP”。工作人员告诉记者，“线上只能在APP内点餐，且使用APP点餐新人享有优惠。”随后记者下载了该商家的APP并进行了安装。进入界面用户可以选择“同意授权”和“不同意，仅浏览”。记者尝试点击“不同意，仅浏览”，但发现不能点餐。
想方设法引导注册
甚至店员“帮忙”操作
此外，记者注意到，不少餐饮商家和服饰店也存在诱导消费者关注公众号，授权登录小程序，从而获取个人信息的行为。记者关注“奈雪的茶”微信公众号，在首页，有一个“周周9.9元喝奈雪的茶”板块，记者点击后，界面弹出了需要授权的弹窗，点击授权后，则可以看到手机下方弹出了获得用户昵称、头像的权限申请，同意后才能进行下一步操作。
在济南市的一家大型商场内，记者采访了解到，不少服装、化妆品品牌都有“新会员”优惠活动。“扫码关注公众号，注册会员后可以领取20元的优惠券。”11月20日济南市民张女士在一家运动品牌店铺中购物，在店员的指引下，她关注了公众号，并领取了优惠券。“这样的情况太普遍了。”张女士告诉记者，店员一般会在结账的时候才提出关注公众号并注册才能领优惠券，“一般就迅速注册了，有的甚至是店员帮忙注册。不知道有获取个人信息的行为。”张女士说，她大都是通过这样的方式关注的商家微信公众号。
商家获取个人信息
应保持在合理范围
就此类行为，记者致电了山东齐鼎律师事务所合伙人律师刘效宇，他告诉记者，根据民法典规定，处理个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并征得该自然人或者监护人同意。商家在获取个人信息时，也应保持在合理范围内。
“此外，在消费中，不少商家会通过让消费者扫码授权获得优惠券的方式获得消费者的个人信息，这也是一种诱导行为，存在一定的法律风险，应提前告知消费者，以充分保障消费者的知情权和自主选择权。”刘效宇说。