商报济南消息　济南市卫生健康委党组书记、主任，市中医药管理局局长，市疾控中心党委书记马红薇21日在接受媒体采访时表示，2023年济南全力提升便捷就医效度，组织1003名医护人员开展基层驻点帮扶，建成134家名医基层工作站，家庭医生服务签约覆盖率达56.9%。
　　
　　马红薇当天带领相关医疗机构及委机关相关处室负责人，走进济南市12345市民服务热线，接听市民电话，听民意解民忧，并接受媒体采访。
　　
　　热线接听历时近1小时，共接听了涉及医疗卫生服务体系建设、“互联网+医疗健康”便民服务、“健康济南”建设等方面的市民来电。对于市民提出的问题，马红薇及其他相关负责人仔细倾听、认真记录、耐心解答。
　　
　　马红薇表示，市民来电是对卫生健康工作的鼓励和鞭策。济南市卫生健康委将以此次活动为契机，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，聚焦群众急难愁盼问题，上下一心，久久为功，全力做好接诉即办工作，一体推进“医疗卫生服务体系建设、服务效能建设、行业作风建设”，向市民提供更加公平可及、系统连续的优质服务。
　　
　　今年以来，济南市卫生健康委高度重视热线工作，坚持以办好热线，服务群众为根本宗旨，认真贯彻落实《济南市12345市民服务热线条例》，切实发挥“一号对外、集中受理，分类处置、统一协调，部门联动、限时办理”机制，真正做到“事事有落实、件件有回音”。截至目前，济南卫生健康系统共受理12345热线工单35239件，同比减少42483件，减幅54.66%，承办20409件，同比减少11829件，减幅36.69%；服务过程满意率为99.33%，办理结果满意率为97.38%，两个满意率一直处于全市前列。
　　
　　2023年，济南卫生健康系统聚焦高质量发展，铆足干劲，铿锵前行，推动“健康济南”建设向新求变、向精提效、向高图强，全力为市民提供高品质、多元化、全周期健康服务，多项工作走在全省全国前列。全力扩容优质医疗资源。第四批国家区域医疗中心项目（广安门医院济南医院）建设加快推进，新增第五批国家区域医疗中心项目1家（宣武医院济南医院）。17个“市本级医疗卫生重点项目”提速建设，引进在谈医疗康养产业项目15个。全力筑牢公共卫生屏障。公共卫生“六大中心”年内全部建成，1家已启用运行。市、区县疾控局挂牌成立。二级以上公立医院均设置公共卫生科。济南获评第五轮全国艾滋病综合防治示范区，全民健康素养水平保持全省第一，顺利通过国家卫生城市复审暗访评估。
　　
　　全力提升便捷就医效度。26家二级及以上公立综合医院实现门诊就诊、超声、磁共振和CT检查精准预约。8家三级公立综合医院全部建立住院“一站式”服务中心。3704所村卫生室实现产权公有，重点人群智慧随访及康复理疗设备配备率达100%。全力强化智慧赋能创新。创建“互联网+医疗健康”示范市，市全民健康信息平台通过国家互联互通“五级乙等”测评（目前国内已评最高水平），卫健信息化发展总指数、治理水平分指数均居全国前十。市妇幼保健院获评全省首批智慧服务三级医院。获得全省数字健康变革创新大赛6个赛道第一名。
　　
　　全力加强中医药传承创新。入选省级中医药特色疗法应用推广基地（试点）依托单位1家、省级中西医协同“旗舰”医院试点建设单位2家。建成智慧中药房9家。申报全国基层中医药工作示范县4个。11个专科入选第三批齐鲁中医药优势专科集群，入选2022年度省名中医药专家8名、省基层名中医13名。全力优化重点人群保障。老年友善医疗机构总创建率达98%，入选全国第三批安宁疗护试点城市。创建全国首个托育城市品牌“泉心托”，入选全国首批婴幼儿照护示范城市。城乡适龄妇女“两癌”筛查实现全覆盖，入选全国首批乳腺癌综合防治试点城市，蝉联全国宫颈癌综合防治试点城市评估第一名。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　刘东宁