各大热源陆续点火，确保达标供暖
热网热力站逐渐蓄热，居民家中暖气片将逐步升温
居民家中暖气片将陆续升温
点击查看原图 伴随着热调试启动，采暖也进入提前演练状态，休息了大半年的供暖设备进入工作状态。山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团了解到，目前运行人员已全部到岗，煤炭、燃气储备充足，热源陆续点火，热网、热力站逐渐蓄热、稳步升温。11月8日起启动热调试，确保11月15日0时达标供暖。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
气煤热能源三联动
今冬采暖季，济南能源集团供热总面积是2.7亿平方米，其中，中心城区集中供热面积为2.3亿平方米。热源结构上，构建了以电厂工业余热利用、燃气、新能源等清洁能源为主体，传统能源为支撑的清洁低碳集中供热体系。目前运行人员已全部到岗，煤炭、燃气储备充足，热源陆续点火，热网、热力站逐渐蓄热、稳步升温。
济南能源集团党委副书记、总经理刘衍波介绍，将发挥煤炭“压舱石”的作用，加强市场研判，全力做好供暖“口粮”的储备和保障工作。同时，提升天然气保障能力。目前，济南曹范LNG调峰储配站已储液化天然气3500万立方米，中俄东线气源引入工程也已全面贯通，自本采暖季起将充分发挥高压环网互联互通优势，确保天然气的安全稳定充足供应。三是继续推行气煤联动、协同保供机制。济南能源集团将结合煤炭、天然气资源的变化趋势，动态优化生产调度，通过“气煤热能源三联动”，实现“源网荷供需大平衡”，建立起保障有力、协同高效的冬季双气保供体系。山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团所属济南热力集团获悉，为了确保供暖季的顺利进行，济南热力集团早在9月1日就开始对供热设施设备进行注水打压工作。10月1日起，集团逐步启动泵体进入冷态调试期，并对供热管网、换热站进行全方位的调试和排查工作。
全市853名供暖管家嵌入网格
随着供热逐步从“备战”进入“实战”后，各项供热服务质量提升也是重中之重。为进一步提升供热服务便捷度，确保对市民群众供热问题快速反应、及时处置，济南市整合中心城区燃气、供热企业营业厅资源，建设25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅，实现燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。
目前，全市853名供暖管家已经嵌入街道办、居委会、物业等社区管理主体网格，投入服务工作，市民可以通过企业网站、微信公众号，小区业主、社区网格微信群，以及小区公示栏等找到本区域“供暖管家”的联系方式，不出社区快速解决诉求。
据介绍，济南热力集团出台了一系列措施，以确保居民温暖舒适过冬。济南热力集团客服管理部苏巍介绍，自6月份起，供暖管家团队就开始利用周末时间分别走进不同小区开展供热宣传工作。他们向居民宣传供热常识，了解居民的诉求，提前解决相关问题。针对片区的实际情况，他们还分别建立了“适老化”志愿服务台账，实现“一户一档”，为市民群众提供更贴心、更暖心的服务。家住济南裕园小区16号楼的薛阿姨告诉记者：“济南热力对我们老年人挺关心，漏水等方面的供暖问题打个电话供暖管家就上门服务。另外，去大厅交费针对我们老年人也有绿色通道，服务态度很好，感觉适老化服务特别暖心，为他们点赞。”
在供暖前，供暖管家团队借助ERP 系统内“集抄”平台，在冷运期间对流量小的用户进行户前过滤网清洗80余万个，确保热源能够顺畅入户。
居民家中暖气片将陆续升温
在供热工作正式启动后，济南市住建局还将在保障能源供应、强化运行服务、加强安全管理等方面展开工作，确保全市集中供热持续平稳运行。据介绍，市民可以通过拨打能源集团24小时服务热线96969，热线管家会根据您咨询的内容，利用信息化智能化手段，提供专业的解答和服务，如需上门处理，供暖管家会上门为您服务；可以直接通过小区内张贴的供暖管家信息或济南热力集团微信公众号“供暖管家查询”界面，查询您专属供暖管家的联系方式，通过供暖管家直接为您解决供热问题；可以关注济南热力集团微信公众号，公众号具备在线客服咨询、线上业务办理等功能，解决您的诉求。
值得一提的是，目前，济南市今冬供热运行工作已准备就绪。中心城区启动热态调试后，居民家中暖气片将陆续升温。热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，所以并不是所有用户暖气一下都暖和起来，请广大市民耐心等待。如有用热方面的需求可及时拨打供热企业客服热线电话或片区供暖管家电话进行咨询、反馈。
济南市住房和城乡建设局党组书记、局长亓伟表示，“供热工作是一个系统性复杂性工程，尽管我们已经做了大量准备工作，但因为供热技术、房屋保温、人体温感等多方面因素，供热过程中可能还会在个别时间段、个别环节出现一些运行障碍。对市民群众的反映诉求，我们将以最诚恳的服务态度、最充分的储备保障、最专业的技术团队，为市民提供优质的供热服务。”
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
气煤热能源三联动
今冬采暖季，济南能源集团供热总面积是2.7亿平方米，其中，中心城区集中供热面积为2.3亿平方米。热源结构上，构建了以电厂工业余热利用、燃气、新能源等清洁能源为主体，传统能源为支撑的清洁低碳集中供热体系。目前运行人员已全部到岗，煤炭、燃气储备充足，热源陆续点火，热网、热力站逐渐蓄热、稳步升温。
济南能源集团党委副书记、总经理刘衍波介绍，将发挥煤炭“压舱石”的作用，加强市场研判，全力做好供暖“口粮”的储备和保障工作。同时，提升天然气保障能力。目前，济南曹范LNG调峰储配站已储液化天然气3500万立方米，中俄东线气源引入工程也已全面贯通，自本采暖季起将充分发挥高压环网互联互通优势，确保天然气的安全稳定充足供应。三是继续推行气煤联动、协同保供机制。济南能源集团将结合煤炭、天然气资源的变化趋势，动态优化生产调度，通过“气煤热能源三联动”，实现“源网荷供需大平衡”，建立起保障有力、协同高效的冬季双气保供体系。山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团所属济南热力集团获悉，为了确保供暖季的顺利进行，济南热力集团早在9月1日就开始对供热设施设备进行注水打压工作。10月1日起，集团逐步启动泵体进入冷态调试期，并对供热管网、换热站进行全方位的调试和排查工作。
全市853名供暖管家嵌入网格
随着供热逐步从“备战”进入“实战”后，各项供热服务质量提升也是重中之重。为进一步提升供热服务便捷度，确保对市民群众供热问题快速反应、及时处置，济南市整合中心城区燃气、供热企业营业厅资源，建设25个气暖融合营业厅和4个“24小时”自助营业厅，实现燃气、供热“一站式”服务和业务“不打烊”受理。
目前，全市853名供暖管家已经嵌入街道办、居委会、物业等社区管理主体网格，投入服务工作，市民可以通过企业网站、微信公众号，小区业主、社区网格微信群，以及小区公示栏等找到本区域“供暖管家”的联系方式，不出社区快速解决诉求。
据介绍，济南热力集团出台了一系列措施，以确保居民温暖舒适过冬。济南热力集团客服管理部苏巍介绍，自6月份起，供暖管家团队就开始利用周末时间分别走进不同小区开展供热宣传工作。他们向居民宣传供热常识，了解居民的诉求，提前解决相关问题。针对片区的实际情况，他们还分别建立了“适老化”志愿服务台账，实现“一户一档”，为市民群众提供更贴心、更暖心的服务。家住济南裕园小区16号楼的薛阿姨告诉记者：“济南热力对我们老年人挺关心，漏水等方面的供暖问题打个电话供暖管家就上门服务。另外，去大厅交费针对我们老年人也有绿色通道，服务态度很好，感觉适老化服务特别暖心，为他们点赞。”
在供暖前，供暖管家团队借助ERP 系统内“集抄”平台，在冷运期间对流量小的用户进行户前过滤网清洗80余万个，确保热源能够顺畅入户。
居民家中暖气片将陆续升温
在供热工作正式启动后，济南市住建局还将在保障能源供应、强化运行服务、加强安全管理等方面展开工作，确保全市集中供热持续平稳运行。据介绍，市民可以通过拨打能源集团24小时服务热线96969，热线管家会根据您咨询的内容，利用信息化智能化手段，提供专业的解答和服务，如需上门处理，供暖管家会上门为您服务；可以直接通过小区内张贴的供暖管家信息或济南热力集团微信公众号“供暖管家查询”界面，查询您专属供暖管家的联系方式，通过供暖管家直接为您解决供热问题；可以关注济南热力集团微信公众号，公众号具备在线客服咨询、线上业务办理等功能，解决您的诉求。
值得一提的是，目前，济南市今冬供热运行工作已准备就绪。中心城区启动热态调试后，居民家中暖气片将陆续升温。热态调试是供热管网逐步缓慢升温的过程，所以并不是所有用户暖气一下都暖和起来，请广大市民耐心等待。如有用热方面的需求可及时拨打供热企业客服热线电话或片区供暖管家电话进行咨询、反馈。
济南市住房和城乡建设局党组书记、局长亓伟表示，“供热工作是一个系统性复杂性工程，尽管我们已经做了大量准备工作，但因为供热技术、房屋保温、人体温感等多方面因素，供热过程中可能还会在个别时间段、个别环节出现一些运行障碍。对市民群众的反映诉求，我们将以最诚恳的服务态度、最充分的储备保障、最专业的技术团队，为市民提供优质的供热服务。”