商报济南消息　“从咨询到付款，雅迪销售人员都没有告诉我APP只能免费用一年，此后需要自己续费。”近日，消费者宋女士向山东商报·速豹新闻网记者和黑猫投诉联合反映称，因购买雅迪电动车时销售人员未告知其使用配套智行APP一年后需自费，导致目前APP许多功能无法使用。宋女士认为，这是雅迪对于消费者的一种欺骗行为。

　　宋女士告诉记者，她2022年9月在江苏宿迁宿城区的一家雅迪专卖店购买电瓶车，车型为L90。“这辆车可以通过APP实现车辆定位、远程开关等。但一年后我才知道后续需要自己交钱使用，每年59元。”宋女士说，在自己首次联系客服说明情况后，却得到了门店没有义务告知消费者需自费的回答。

　　据了解，面对“欺骗”，宋女士向雅迪提出了赔偿500元并永久免费使用智行APP的诉求。针对上述情况，记者致电了雅迪官方客服。

　　“当时推销人员已离职，我们无法核实其是否告知消费者自行续费的情况，但在智行APP中，消费者可以自主查看服务期限。”2023年9月27日，一名自称是雅迪客服的工作人员告诉记者，经沟通，可以向消费者赠送两年的免费使用权限，并赠送头盔等衍生品。

　　但目前宋女士并不接受雅迪提出的补偿方案，雅迪方面也表示无法满足宋女士的诉求。据悉，协商无果后，宋女士所在地的工商部门已介入此事。

　　值得关注的是，在黑猫投诉平台，除了消费者反映的续费问题，还有不少消费者反映存在配套APP续费绑定商品、续费后智能功能无法使用等问题。

　　商家有无义务告知消费者配套服务的具体收费情况？上海段和段（济南）律师事务所律师马思程在接受本报采访时表示，商家有义务在登录APP时向消费者明示收费情况及使用期限，消费者也有义务进行浏览阅读。在销售时，商家也应主动告知消费者配套服务的具体使用规则，避免产生销售纠纷。若商家主动强调免费使用，也存在虚假宣传的嫌疑。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杜姿霖