备受瞩目的第十七届全国政务服务工作交流研讨会将于9月27日在济南召开。山东商报·速豹新闻网记者获悉，届时，围绕“深化政务服务·优化营商环境·助力高质量发展”主题，众多政务服务领域大咖将论道泉城，开启政务服务工作交流年度盛宴。这场年度标志盛会，缘何落地济南？让我们一起近距离了解一下。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶

　　营商环境持续优化

　　在高质量发展的快车道上阔步前行的济南，致力打造营商环境新高地，积极构建“1+4+19+N”全市“一盘棋”工作格局，完善“条例+规划+方案+清单”四位一体制度体系，着力营造市场化法治化国际化营商环境。

　　2022年3月，《济南市优化营商环境条例》　正式施行；2023年2月，《济南市“十四五”时期优化营商环境规划》正式印发。济南市聚焦市场化、法治化、国际化改革方向，以数字化、信息化、智能化为抓手，从产业发展全链条、企业发展全生命周期出发强化顶层设计，为营商环境优化提升夯实了制度基础。

　　极简审批持续深化

　　据了解，济南市在国内首创省市政务服务大厅一体化运行，实行“一窗受理”，前台统一管理、后台统一调配，大幅降低行政成本，提供行政审批跨层级集成服务；创新推出“四维协同”机制、“独任审批师”制度，深化“证照分离”改革，涉企事项100%容缺受理；创新推行企业登记“即时审批”“全程电子化”，全市范围内实现“一网通办”、半日办结，提升企业开办便利度。

　　同时，济南市不断深化工程建设项目审批全流程改革，国内首创“拿地即开工”，持续深化“建成即使用”，全面推行“多诺合一”，创新推出竣工验收备案“零材料”办理。

　　涉企服务持续完善

　　聚焦惠企政策“兑现难”“多头跑”等问题，2021年，济南市成立全国首个省会城市市级企业服务中心，统筹协调落实全市企业服务事务，打造“服务企业12345”。

　　自成立以来，济南市企业服务中心充分发挥服务企业“总入口”“总出口”作用，以系统集成改革思维，整合全市惠企政策资源和涉企服务平台功能，推动实现涉企服务“一口办理”。线上，打造“泉惠企”企业服务综合智慧平台，实现惠企政策“集中发布、集中解读、集中推送、集中兑现”。线下，设立企业服务专区、惠企政策专窗，在产业园区、企业商协会、特色楼宇等企业较为集中的区域建设了102家“泉惠企”服务站，同时还组建市区两级1800余人企业服务专员队伍，“面对面”“一对一”为企业提供精准服务。

　　服务效能持续提升

　　近年来，济南市以企业群众办事便利度、满意度为出发点和落脚点，持续强化“数字政务”建设，大力倡导“网上办、掌上办、自助办、集成办、一口办”，全力打造7×24小时“不打烊”政务服务。上线全国首个政务服务“智惠导服”平台，实现3200余个事项线上咨询应答，打造政务服务“总客服”；上线全国首个政务服务沉浸式体验馆，互动模拟线上线下办事过程，以模拟体验的参与度、满意度带动政务服务的知晓度、便利度，获评“2022中国数字赋能营商环境创新改革案例”；上线全国首个集元宇宙大厅漫游、数字人智能导办、远程云端帮办、智慧受理即时办于一体的政务服务“云大厅”，首批实现309项高频事项智慧受理、在线帮办，经验入选全国政务服务效能提升典型经验案例。

　　改革有力度，审批有速度，服务有温度。会议选择在济南召开，答案显而易见。而这次会议，也必将持续激发济南政务服务改革动力，打造更加优质的营商环境。