商报济南消息　为持续提升企业登记服务标准化、规范化、便利化水平，今年以来，济南市商河县行政审批服务局不断完善政企沟通渠道，通过多形式电话沟通，及时了解掌握企业群众登记过程中遇到的新情况、新问题，着力改进服务方式，提升企业登记服务体验。
　　
　　为了实现热线指导“全时段”，商河县行政审批服务局设置两个服务热线号码、多部分机，安排专门人员负责热线电话的接听解答工作。一部座机重点对于业务办理过程中遇到的特殊情况、疑难问题、操作指导等进行回复指导；另一部座机着重对于企业查询档案相关工作进行指导帮助。两部电话日均接听量80-100次。
　　
　　同时，商河县行政审批服务局通过加大企业登记“内审”力度，增添专门外呼电话号码，在材料指导阶段，对于登记企业的房屋所有权人、所有任职人、企业联系方式等申报登记信息进行电话核实，确保登记信息真实有效，防范信息虚假登记现象发生，实现信息核实“全方位”。
　　
　　据悉，商河县行政审批服务局全面实行设立、注销企业电话回访制度，安排专人梳理每周登记企业清单，工作人员对“单”回访，听取意见建议，及时汇总反馈信息，形成“分批电话回访、每周梳理汇总、及时解决问题”的闭环工作机制，确保回访企业“全覆盖”。
　　
　　一根电话线，服务千万家。通过电话连线，加强服务指导，既方便了企业群众，又提高了登记质量。据商河县行政审批服务局相关负责人介绍，商河县将完善政企沟通机制，加大服务指导力度，优化电话连线服务方式，不断提升企业群众获得感和满意度。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶