商报济南消息　为进一步加强党建引领规范社区物业管理工作，及时化解物业管理矛盾纠纷，提升济南市物业服务管理水平，近日，济南市住房和城乡建设局印发《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》。项目经理“接待日”每半月召开一次，一般每月中旬和月末进行。

　　根据《实施方案》，各物业小区项目部为项目经理“接待日”活动组织实施主体，项目部经理为活动第一责任人，接待日当天应全程在活动现场负责接待工作。活动结束后，由项目经理牵头，组织召开项目经理“接待日”专项总结会议，汇总、分析业主所提问题（轻微、一般、严重），并针对问题制定专项整改计划并责任到人。

　　据悉，项目经理“接待日”活动是搭建物业与业主间零距离沟通平台，构建和谐社区重要举措。实施内容包括让业主了解物业费的收入与开支范围，让业主了解什么事物业企业该办，什么事需要业主理解；倾听广大业主意见、建议及问题投诉，改进工作，落实措施，提高服务质量，不断提升小区品质等。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　史尚静