住宅小区违法建设治理，关乎着群众居住安全和生活品质，也影响城市环境质量和文明形象。在位于济南市槐荫区吴家堡街道的康城新苑、康城雅苑、康城佳苑三个回迁安置小区，自回迁入住以来，从未发生过违法违章建设行为，他们是如何做到的？近日，山东商报·速豹新闻网记者走进槐荫区吴家堡街道，探寻该辖区小区善治的密码。
　　
　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶

　　打造一个城管工作站

　　为有效防控新增违法建筑，吴家堡街道积极探索实施“1+5+N”前置式“服务+执法”新机制，在康城雅苑小区打造完成一处城管工作站，将城管、街道、社区、物业、业主五大主体力量汇集到小区，为小区业主“零距离”“面对面”开展前置服务，进一步强化源头管控。
　　
　　借助“城管进社区”活动契机，吴家堡街道不定期开展普法宣传、社会动员、风险警示教育等活动，向辖区居民普及相关法律法规、讲解违法建设存在的隐患以及违法建设带来的损失等，不断提高居民遵纪守法的意识；同时，街道通过悬挂横幅、张贴违建风险提示牌、发放倡议书及一封信等形式广泛宣传防违控违知识，在辖区营造人人参与防违控违的良好氛围。

　　筑牢两道监管防线

　　小区防违控违，物业是第一道防线。吴家堡街道坚持早介入、早宣传、早培训，自交房时，便提前介入，对物业工作人员进行防违控违知识培训，双方密切合作，提前对装修户开展防违控违宣传，明确告知业主装修时的注意事项，禁止在阳台和楼顶违法搭建建筑物、构筑物，不能擅自占用公用空间等，提高群众对控违工作的知晓率。并由物业与业主签订装修协议及杜绝违法违章建设承诺书，将违法违章建设遏制在萌芽状态。
　　
　　同时，吴家堡街道严把装修材料和施工设施设备工具“入门关”，材料和设备进小区要接受“审查”，从源头降低违法建设发生。物业工作人员每天对装修现场进行巡查，发现有违章苗头的，立即制止并上报，后期进行持续跟踪，坚决杜绝违法违章建设。
　　
　　小区防违控违的第二道防线是业主。吴家堡街道在三个回迁安置小区积极探索实施了村民自治制度，在小区治理上始终坚持把群众作为主体，充分发挥回迁小区居民间相互熟知的优势作用，进一步激发大家的主人翁意识，在互相宣传防违控违知识的基础上，互相进行监督，形成了群防群治的良好氛围。

　　打好三张防控牌

　　吴家堡街道坚持打好“机制牌”，制定完善小区防违控违工作责任制、网格巡查机制，将防违控违监管任务细化到每位工作人员；定期召开风险评估会、联席会等，对前期工作进行总结交流，为下步工作提供指导；制定控违工作流程，提高违建处置效率。
　　
　　同时，街道着力打好“服务牌”，坚持“以民为本”的管理理念,积极回应人民群众诉求，想群众之所想、做群众之所需、听群众之所说。村民反映想在公共区域搭建棚子，摆放小摊进行销售产品，小区物业便将此需求转换方式以达到村民满意，例如进行微信群换购等，经详细了解商品信息后在物业客服部免费进行信息登记，将合法交易转换到小区群内交流。
　　
　　此外，吴家堡街道坚持打好“监管牌”，常态化、高频次开展巡查管控，加大对小区公共绿地、设备平台、露台、楼顶空间等违建易发、高发区域的监管力度；加强与街道城管、执法中队的沟通联系，形成有效的联动机制，及时发现查处房屋建设装修过程中的违法违规行为，做到问题早发现、早制止、早整改，减少违法违规行为的扩大化，减少户主的经济损失，尽最大力度获得群众理解、支持与配合。

　　“每天开展巡查是必须要做的工作，一有情况，能够及时发现，及时处理，不只是违建管控，其他物业管理工作也是这样。”康城雅苑物业负责人纪花说道。
　　
　　吴家堡街道相关负责人表示，街道将继续依托城管工作站，深入推进“1+5+N”前置式“服务+执法”机制，联合各方力量对防违控违工作做到提前介入、提前告知、提前预防，将小区违法建设的苗头扼杀在萌芽状态，打造无“违建”的安全、文明、和谐小区。