齐鲁银行作为济南地方法人银行，一直致力于提升服务效率和水平，将更多资源配置到济南市发展的重点领域和薄弱环节。齐鲁银行历城中心支行紧跟省市政府发展规划，在总行指导下，创新业务模式，拓宽服务渠道，服务城乡居民，扶助中小企业，助力实体经济，讲述历城故事，彰显齐鲁担当。2022年末，齐鲁银行历城中心支行各项存款余额351亿元，资产余额177亿元，近年来经营情况保持良好增长势头。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　逄增凤

　　精准把脉企业需求
　　“价值服务”显身手

　　“齐鲁银行历城中心支行对我们集团的多项服务创造了其行内首项、首笔业务的历史。”济南历城控股集团财务管理中心融资业务负责人刘扬告诉山东商报·速豹新闻网记者，“在济南超算中心科技园建设项目中，齐鲁银行中标了我公司2020年非公开发行项目收益专项债2亿元，这是齐鲁银行与我集团合作的首笔债券业务。这也从侧面反映出银行对我们需求的精准把控。”

　　据刘扬介绍，济南历城控股集团是历城区大型国有企业，资产规模近500亿元，业务范围包括国有资产经营管理、项目投融资管理、土地整理开发、产业园区开发运营、基础设施建设等。

　　此外，在人民币汇率双向波动日益常态化的形势下，为帮助企业做好汇率避险工作，齐鲁银行历城中心支行下属城东支行抓住外汇掉期市场贴水的窗口时机，利用外汇掉期业务支持个性化定制期限、可根据实际需求办理近端全额或部分金额的反向平盘、远端全额或部分金额的到期交割等交易优势，于2023年4月10日成功为历城控股办理4250万元欧元外汇掉期，帮助企业有效规避汇率波动风险，降低综合融资成本，该笔业务也是齐鲁银行全行范围内成功落地的首笔欧元兑人民币外汇掉期业务。

　　这仅是齐鲁银行历城中心支行“价值服务”理念的一个缩影，在服务的细致程度上也是做到了极致。

　　“2022年1月29日，临近春节，了解到历城控股需集中支付工程款且大中小型企业额度需求不一致的问题，我们城东支行立刻联合分行风险管理部、放款中心，加班加点开立承兑票，各种金额共计开立160余张，累计金额47556万元，大家一直忙到夜里11点多，急客户所急、帮客户所需、解客户所忧，这是我们服务坚守的原则。”齐鲁银行济南城东支行行长赵忠正对记者说。

　　近年来，齐鲁银行历城中心支行不断增强业务专业能力，相继落地如供应链ABS、资产池超短贷、速易贷、泉信链等新产品，开拓出一套为企业产品匹配的高效模式，积极根据客户需求量身为客户定制投融资方案，为“强省会”建设注入了齐鲁力量。

　　加强资源整合能力
　　促进多方互惠共赢

　　对于传统授信政策及产品无法满足客户融资需求的业务，齐鲁银行历城中心支行在工作中转变思路，积极探索业务模式，优化金融服务供给，由表内转表外，由授信转撮合，进一步拓宽合作宽度广度。

　　齐鲁银行济南大桥路支行隶属齐鲁银行历城中心支行，因其周边零点高速附近物流企业居多而成为齐鲁银行物流专业支行。

　　“大家进门的时候，应该看到门口‘物流专业支行’　的牌子，这是我们的金字招牌。这个牌子赋予我们神圣的使命，专业化研究物流行业特点，根据行业特点、企业需求，开发出有物流行业特色的金融产品，来满足服务于物流行业、企业的需要。”齐鲁银行大桥路支行行长王慧介绍起大桥路支行充满自豪。

　　除了物流业务特色，大桥路支行周边还有学校、科技企业、园区经营企业等多种类型客户群体。

　　“在与客户沟通过程中，我们发现有大型建设项目需要的资金量非常大，超出我们的授信权限，如何通过我们银行的资源帮助到此类客户呢？我们需要开辟新的渠道。”专业支行也需要多点开花，在求助齐鲁银行总行后，王慧和她的团队做起牵线搭桥的工作。一边利用总行的资源优势寻找资金，一边排查客户的需求，从中进行撮合。据了解，大桥路支行员工平均年龄32岁，是一支年轻的队伍，他们虽然经验不够老到，但是在探索新业务模式的路上却是百折不挠。经过团队近一年时间的努力，成功撮合太平洋资产管理有限公司为济南城市建设集团办理齐鲁银行首笔保债业务45亿元。此外，还成功撮合远东国际融资租赁有限公司为济南城市发展集团办理融资租赁6亿元，两笔撮合业务金额共计51亿元，为该类业务探索了新道路。

　　“我们将进一步加大对周边企业的扶持力度，尤其加强对物流金融的研究、探索，不断创新物流金融产品，努力提高专业化服务的水平，当好企业发展的助推器，为区域经济和济南物流业发展贡献更大的力量。”王慧说。

　　消金亿元工作室
　　“贷”动市民消费

　　消费金融作为现代金融服务方式，具有单笔授信额度小、审批速度快、无需抵押担保、服务方式灵活等优势，对于促进消费场景创新、提高消费供需效率和加快消费结构升级发挥着重要作用。随着人们消费观念的转变，越来越多的人希望通过消费金融贷款来满足消费需求。

　　齐鲁银行历城中心支行取得了全行系统内首家“消费金融亿元精英工作室”称号，成为全行消贷营销的排头兵。张光波作为工作室队长，做了大量工作。

　　“自2018年入行以来，我一直从事信贷工作，积累了一些客户资源，通过客户的转介绍又不断认识新客户，所以，我的客户群体越来越庞大。”张光波告诉山东商报·速豹新闻网记者，“能够有幸服务这么多客户，我觉得很大程度上得益于行里的家园文化，凝聚力特别强，客户提出新的需求，我们会第一时间上报，总行立即投入研发，研究制定对应的产品，满足广大市民的消费需求。”

　　张光波的同事告诉记者，晚上10点之前从来没看见他下班过，即使周末也能经常看到他在加班，按照目前工作室的累积贷款额度测算，张光波服务的客户近5000人。张光波对每一款产品都熟稔在心，在客户眼里他就是最专业、最值得信赖的客户经理。

　　“我很感谢齐鲁银行，当时我购置的婚房交房，因为手头资金紧张无法进行装修，考虑到我的婚期已定，齐鲁银行的客户经理加班加点为我放贷，快速到账的10万元装修款确实解了我的燃眉之急。”市民李先生对记者讲述了在齐鲁银行的贷款经历。

　　一枝独秀不是春，万紫千红春满园。工作室充分做好传帮带，深入推进内外交流。张光波带队7次前往异地分行、3次到达市内兄弟机构，结合区域特色、共同探索差异化营销策略；　先后20余次走进辖内支行，针对业务难点、堵点、痛点研究对策，共同梳理消贷团办项目，促成多个批量项目落地；历城中支组建支行与工作室联动群，做到实时对接，及时反馈，快速落地，用专业的知识和高效的工作节奏带动消贷业务快速发展，在工作室的带动下，实现了全员营销，不断擦亮齐鲁银行消费金融的金字招牌。

　　从数据来看，上半年齐鲁银行历城中心支行实现消费贷款投放近5亿元，居全行前列，在强化服务能力、满足市民多样化资金需求、推动消费金融良性发展的道路上，齐鲁银行历城中心支行步履坚定而有力。

　　服务“银发”群体
　　贴心延续真情

　　2023年7月，济南市民谢阿姨一路小跑地来到齐鲁银行济南山大北路支行的柜台。

　　“麻烦你快帮我转账，外地工作的儿子有事急用钱，快点儿。”谢阿姨急促地跟银行柜员说。柜员一看，谢阿姨要转账10万元人民币，听说对方是谢阿姨的“儿子”，柜员又提醒账户是否为亲属常用的账户，谢阿姨虽然对不停地“盘问”有点不耐烦，但结合前段时间在济南老年人大学齐鲁银行分校上课的时候，张老师讲的电信诈骗课，她还是仔细看了“儿子”提供的账户，这个账户确实很陌生，于是在柜员的再三提醒下，她拨通了儿子的电话，儿子表示并没有给她微信要钱。谢阿姨这才恍然大悟，遭遇了人工智能AI诈骗。

　　谢阿姨口中的张老师是齐鲁银行历城中心支行产品经理张晓然，在正常工作之外，她还是齐鲁银行金融助老讲师团的成员之一，她通过解析最新诈骗形式，传授反诈技巧，为老年学员带来了一堂堂别开生面的金融知识公开课，帮助老年人识别高科技“AI”骗局，受到一致好评。“目前，人工智能诈骗是一种新型诈骗方式，它利用老人对不在身边的子女的关切心理，通过盗取老人亲属子女的头像和声音来实施诈骗。”张晓然告诉记者，“希望通过我们平时的反诈课程，老年客户群体能进行有效防范，避免损失。”

　　据了解，济南老年人大学齐鲁银行历城分校，自2021年成立，开设二胡、朗诵、葫芦丝、剪纸共4门课程，齐鲁银行历城中心支行还通过优化配套建设、配备志愿服务工作者、开办“银发公益课堂”、开展金融宣传等活动，积极践行社会责任，用心服务老年客群。

　　历城中心支行行长孙卫群表示，将始终坚守“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的初心本源，秉持“稳中求进”的总基调，以“高质量发展”为目标，坚持深耕历城，主动作为，在政府金融、普惠金融、科创金融、贸易金融、消费金融、银发金融等方面持续发力，助力区域经济发展。未来，齐鲁银行历城中心支行将以更加务实的作风，更加昂扬的斗志，服务社会、做实普惠、助企纾困，积极践行新发展理念，助力打造新发展格局，争做推动省会济南高质量发展的金融主力军，以金融力量服务济南强省会建设。