商报济南消息　近日，济南市南部山区创新推出蓝马甲“背包服务队”，让群众足不出户畅享便捷政务服务的做法受到了点赞关注。山东商报·速豹新闻网记者了解到，为破解偏远山区政务服务延伸难、群众办事远等突出问题，南部山区以“小周帮您办”帮代办专班为依托，以打造“党建领航政务闪光”特色品牌为契机，创新推出蓝马甲“背包服务队”，以走街串巷、进村入户服务模式，用“脚板+指尖”将政务服务事项“背”到群众家门口，让群众足不出户即可畅享高效便捷的政务服务。

　　截至目前，背包服务队进村入户路程总计约600公里，服务群众400余人次，受到群众的一致好评。

　　据介绍，南部山区坚持党建引领，高标准推进背包服务队建设。聚焦济南市政务服务深化改革规划，围绕南部山区2023 年重点工作部署，结合模范机关创建工作要求，制定并印发《“背包服务队”工作实施方案》，成立了专项领导小组，细化分解工作任务，梳理制定落实计划，明确任务节点、完成时限、推动措施,定期召开会议调度工作开展情况。通过开展核心业务骨干、窗口业务精英等一对一辅导，让进村入户、走街串巷的11 名“背包服务队”成员熟练掌握办理流程、申请材料、材料审核等工作，实现能办事项照单收件，提升办事效率和服务质量。

　　结合群众日常办理事项频次，南部山区在深入走访调研街办、村居基础上，组织工作人员梳理出3 大类12 项高频政务事项，编制了服务事项指南，将业务办理涉及的环节和资料进行归纳总结并熟练掌握，尤其是对农机补贴、公交车卡（老年卡、爱心卡、学生卡）办理等民生事项进行了梳理优化，尽量现场解决村民诉求，提升业务办理效率。同时，南部山区持续优化老年人“互联网+政务服务”应用，通过“指尖”帮代办弥合数字鸿沟，现场指导群众网上办理基本医疗保险参保登记，以及电子社保卡申领、启用等业务，切实解决老年人等特殊群体数字化办理的堵点问题。

　　为了进一步发挥联动优势，拓展延伸服务链条，南部山区不断完善背包服务“三级”融合体系，整合“管委会-街办-村”三级服务队资源，加快信息联动，以11 名“背包服务队”为核心骨干，以街办便民服务中心和村级服务站的78 名协助帮办员为辅助，划定4 个背包服务区,覆盖5 个街办67 个行政村，150余个自然村，打造“半小时背包服务圈”。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶