商报济南消息　随着智能防盗门锁越来越普及，针对智能锁的投诉量也逐年攀升。
　　
　　据黑猫投诉官方网站信息显示，有消费者投诉鹿客（LOOCK）智能锁时表示，其2019年以2499元购买了鹿客智能门锁，近期出现指纹无法识别的情况，联系客服后却被告知三年质保期已过，建议以旧换新，如维修先支付160元（上门费80元、检测费80元）再查问题。
　　
　　还有消费者在黑猫投诉上表示，质保期后，提示升级，升级后提示“指纹传感器错误”。

　　“售后表示需要花700元换面板，保修期过了，就该客户自己出钱，过了质保期谈免费是不可能的。”该消费者表示。
　　
　　对于这两起投诉，记者于近日致函鹿客科技（北京）股份有限公司了解处理情况，截至发稿，该公司尚未回复。
　　
　　天眼查APP显示，鹿客科技成立于2014年，前身为云丁科技（全称“云丁网络技术（北京）有限公司”），注册资本为5109.38万元，目前已经完成了多轮融资。从目前透露的信息来看，融资金额已经超过10个亿，百度为第一大股东，持股比例为15.61%，第二大股东则为创始人陈彬，持股比例为11.93%。
　　
　　有媒体报道显示，该公司创始人陈彬硕士毕业于清华大学，2010年以前在日本索尼工作，回国后入职百度，在团队研发出百度网盘后离职创业，瞄准智能锁市场。
　　
　　基于彼时国内智能家居市场正处于起步阶段，鹿客次年就拿到长租公寓自如的2500万元订单。陈彬表示，第一个自如的大订单并非是通过硬件产品拿到的，而是通过软件开发拿到的，“帮自如做一套IOT的软件，先用软件把它给绑定了，然后帮它实现门锁密码的增删改查。”
　　
　　根据官网信息，直至今年4月，鹿客科技已经获得了E轮融资。一级市场中的F轮融资被称为“融资的尽头”，在资本市场的认知和预期中，企业宣布获F轮融资，就等同于开启上市进程。

　　鹿客方面曾向媒体表示，目前公司有上市的计划，但不方便透露打算哪一年上市。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　吴绍博