反向抹零
字里有料
近日，河南郑州市民卢先生反映称，自己与朋友在郑州一家饭店用餐，被停车场收了25元的“高价”停车费。卢先生认为，自己的停车时间仅超过1个小时还不足61分钟，就被停车场按照2个小时计算的收费办法并不合理。但目前以小时计费，化零为整收费，已经成为不少经营性停车场默认的“规则”。
网友热议
“虽然早已习以为常，但这就是违法行为。”
“坚决抵制‘反向抹零’，不给商家‘占便宜’的任何可乘之机。”
全媒全解
利字当头，难走长远
目前，停车收费大部分都是以小时计费，按照停车计时收费系统的设置，不管超过几秒还是几分钟，都会按照“1小时”标准计费，这是很多停车场默认的“潜规则”。车主卢先生的遭遇，就是一个典型的例子。车主并未实质性地占用停车资源，而经营者也未提供实质性的服务，但却收取了车主的费用。
这种现象，类似于商家找零时“四舍五入”的反向抹零，即超过1分钱，便按照1元钱来收取，当然是不公平的。特别是在停车场出口拥堵的情况下，车主排队等待出停车场的短短几分钟之内，时间可能就迈过了计费的节点，车主就要为此多交1小时停车费的冤枉钱。
《消费者权益保护法》第二章第十条规定，消费者享有公平交易的权利；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。可见，“反向抹零”侵犯了消费者的公平交易权。同时，“反向抹零”也违反了《价格法》明码标价的规定，属于其中“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的违法行为。
消费者利益再小也不能侵占，对“反向抹零”就该零容忍。在现金交易情形下，“四舍五入”的传统做法，主要是为了省去现金找零的麻烦，减少对账压力。现如今，已进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的麻烦和困难，没有必要再设置反向“四舍五入”凑“角”为整的交易规则。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”来算计消费者，肆意侵占广大消费者的合法利益。
“抹零”本是减少现金找零的麻烦，“让利于民”的善意行为，但不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。
此前，有消费者向芜湖市繁昌区消保委反映，其在某男装专卖店购买一件打完折后实际价格为567.84元的卫衣，但工作人员实际收取了568元。该区消保委接投诉后，立即联系双方当事人了解情况，经核实消费者投诉反映基本属实，经营者表示收费是按照店内惯例予以抹零，最终商家退还消费者多收取的费用。本月初，福建省漳州市市场监管局漳州开发区分局接群众举报称：其在某超市购买水果捞时消费了22.68元，结账时却支付了22.70元。执法人员检查发现该超市确实存在“反向抹零”行为，现场责令商家立即整改。
面对层出不穷的“反向抹零”，光明时评表示，停车时间不足61分钟，却按照“2小时”的标准计费收取。如此“反向抹零”，对车主来说，显然有失公允。停车收费不能“反向抹零”，此做法侵害广大车主的合法权益，相关监管部门应当予以纠偏，并进一步规范停车收费行为，让停车计费更加精准、公平。红网·红辣椒评论则指出，停车收费问题，是与群众生活息息相关的民生问题。针对停车收费“反向抹零”乱象，相关部门有必要加强监管，进一步规范停车收费行为。在公平公正的前提下，计费方式兼顾算法简便与精准，如以“15分钟”为计量单位计费，或直接按照实际时间精准计费，尽可能减少对车主合法权益的侵害。
也在此提醒广大消费者，在付款时要注意应收款与实收款是否一致，消费过程中如遭遇不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，主动拨打12315进行投诉举报，维护合法权益。
◎解词人：刘东宁
近日，河南郑州市民卢先生反映称，自己与朋友在郑州一家饭店用餐，被停车场收了25元的“高价”停车费。卢先生认为，自己的停车时间仅超过1个小时还不足61分钟，就被停车场按照2个小时计算的收费办法并不合理。但目前以小时计费，化零为整收费，已经成为不少经营性停车场默认的“规则”。
网友热议
“虽然早已习以为常，但这就是违法行为。”
“坚决抵制‘反向抹零’，不给商家‘占便宜’的任何可乘之机。”
全媒全解
利字当头，难走长远
目前，停车收费大部分都是以小时计费，按照停车计时收费系统的设置，不管超过几秒还是几分钟，都会按照“1小时”标准计费，这是很多停车场默认的“潜规则”。车主卢先生的遭遇，就是一个典型的例子。车主并未实质性地占用停车资源，而经营者也未提供实质性的服务，但却收取了车主的费用。
这种现象，类似于商家找零时“四舍五入”的反向抹零，即超过1分钱，便按照1元钱来收取，当然是不公平的。特别是在停车场出口拥堵的情况下，车主排队等待出停车场的短短几分钟之内，时间可能就迈过了计费的节点，车主就要为此多交1小时停车费的冤枉钱。
《消费者权益保护法》第二章第十条规定，消费者享有公平交易的权利；消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。可见，“反向抹零”侵犯了消费者的公平交易权。同时，“反向抹零”也违反了《价格法》明码标价的规定，属于其中“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的违法行为。
消费者利益再小也不能侵占，对“反向抹零”就该零容忍。在现金交易情形下，“四舍五入”的传统做法，主要是为了省去现金找零的麻烦，减少对账压力。现如今，已进入移动支付时代，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到分，根本不存在找零的麻烦和困难，没有必要再设置反向“四舍五入”凑“角”为整的交易规则。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”来算计消费者，肆意侵占广大消费者的合法利益。
“抹零”本是减少现金找零的麻烦，“让利于民”的善意行为，但不法商家利用收款“四舍五入”“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。
此前，有消费者向芜湖市繁昌区消保委反映，其在某男装专卖店购买一件打完折后实际价格为567.84元的卫衣，但工作人员实际收取了568元。该区消保委接投诉后，立即联系双方当事人了解情况，经核实消费者投诉反映基本属实，经营者表示收费是按照店内惯例予以抹零，最终商家退还消费者多收取的费用。本月初，福建省漳州市市场监管局漳州开发区分局接群众举报称：其在某超市购买水果捞时消费了22.68元，结账时却支付了22.70元。执法人员检查发现该超市确实存在“反向抹零”行为，现场责令商家立即整改。
面对层出不穷的“反向抹零”，光明时评表示，停车时间不足61分钟，却按照“2小时”的标准计费收取。如此“反向抹零”，对车主来说，显然有失公允。停车收费不能“反向抹零”，此做法侵害广大车主的合法权益，相关监管部门应当予以纠偏，并进一步规范停车收费行为，让停车计费更加精准、公平。红网·红辣椒评论则指出，停车收费问题，是与群众生活息息相关的民生问题。针对停车收费“反向抹零”乱象，相关部门有必要加强监管，进一步规范停车收费行为。在公平公正的前提下，计费方式兼顾算法简便与精准，如以“15分钟”为计量单位计费，或直接按照实际时间精准计费，尽可能减少对车主合法权益的侵害。
也在此提醒广大消费者，在付款时要注意应收款与实收款是否一致，消费过程中如遭遇不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，主动拨打12315进行投诉举报，维护合法权益。
◎解词人：刘东宁