医保待遇不断升级，办理流程也在不断优化。在医保关系转接方面，2022年3月起，济南市医保关系转移业务全部实行电子化转移流程，职工医保参保人申请医保关系转出或转入，线上线下两种方式都能轻松实现。参保人可选择在网上办理转移业务，或选择到附近的工作站就近办理，不再需要转入地、转出地两边跑，并可随时在“济南医保”微信公众号申请并查询办理进度。

　　国家医保局对基本医保跨省转移接续时间的要求，由原来45个工作日压缩为15个工作日。在济南，相较于过去涉及两个经办机构、三份纸质材料，现在医保关系转移接续由于办理手续简化，办理的时限也不断缩短。目前山东省内平均办结时长为3个工作日，跨省平均办结时长为13个工作日，济南也落实这一时限。

　　在医保业务办理环境上，济南推进医保经办服务窗口“综合柜员制”。2022年，济南市政务服务大厅医疗保障分厅形成了制度化、规范化、标准化、精细化、智能化的医保经办政务服务新格局，开始实施“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台审核、材料交接管理机制，实现进一扇门、取一个号、在一窗办。