商报济南消息　“志高的工作人员每次都说尽快帮我解决，可到目前为止已经10天了，还是没有维修人员联系我。”近日，山东聊城的消费者于先生向山东商报·速豹新闻网记者和黑猫投诉联合反映称，其于多年前购买的一台志高空调出现故障无法制冷，尽管该空调仍在保修期内，但却迟迟未有工作人员上门检修。

　　“从6月25日开始，我多次给志高的官方客服打电话，中间有收到当地的维修中心发来的短信，但打电话过去也是让我等。”7月5日，于先生告诉记者，由于反复联系但仍未有维修人员上门，且当地温度太高，担心家人中暑，已经请其他维修公司对空调进行了检修。
　　
　　针对于先生遇到的问题，记者也多次致电了志高空调，但该企业的工作人员均表示：“用户来电后已经对当地的维修中心进行了催单，迟迟未有检修人员上门的原因为维修空调所需的零件正在从总部申请配件。”针对为何10天过去零件仍未能调配成功，志高方面表示：无法查询到零件配送的具体进度。
　　
　　同样，针对产品“正常的维修流程及维修周期、如何保障线下维修人员能够及时为消费者上门检修？”等问题，记者于7月5日向志高空调发送了采访函，但截至发稿，记者未收到任何相关回应。
　　
　　记者注意到，在黑猫投诉平台，有关志高空调的投诉中，多数都为产品出现故障后难以售后，以至消费者合法权益难以得到保障。“虽然我自己找人修了空调，但我还会继续维权，希望志高空调能给我一个合理的答复。”于先生表示。
　　
　　天眼查资料显示，广东志高空调有限公司成立于1997年，位于广东省佛山市，产品涵盖家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、制冷设备和生活电器等。
　　
　　值得关注的是，志高空调创始人、法人代表，曾被称为空调行业“快刀手”的李兴浩，如今先后多次被法院列为关联限制消费对象，志高空调也数次因未按时履行法律义务而被法院强制执行。而在2020年间，志高空调已先后3次被申请破产。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　冯云云　杜姿霖