商报济南消息　今年以来，济南市槐荫区档案馆紧抓“为党管档，服务西兴”党建品牌建设的契机，切实推进槐荫档案“五零行动”“五心服务”相融共进，全力落实服务举措零折扣、服务受理零推诿、服务效率零拖延、服务质量零差错、服务结果零投诉。据介绍，槐荫区档案馆在深化服务意识上抓好落实，规范档案利用服务流程，做到服务流程、查档须知、限时办结和服务承诺制度等上墙，把实现更加优质档案服务、让群众更加满意的决心落在实际工作中。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶