6月18日，在迎来创业20周年之际，京东向56万员工发送了《凝心聚力迈向“35711”梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

　　在实现“35711”梦想的同时，京东也将为社会创造更大价值：未来20年，京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；将全面实现碳中和。

　　过去20年，京东从最初一个人创业蝶变为拥有超过56万名员工的世界500强企业，从行业中的后进入者发展成行业拓荒者、挑战者乃至引领者，成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路，持续推动自身和行业不断降低成本、提升效率、优化体验。

　　◎文/图　山东商报·速豹新闻网记者　吴绍博

　　贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略

　　继上午发送全员信后，6月18日下午，京东集团CEO许冉在京东20年“老友汇”活动上，首次阐释了如何具体落实“35711”梦想的路线图，将重点把握好三个方面：第一，聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；第二，恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；第三，夯实企业价值底座，传承企业文化。

　　其中，在下沉市场，京东将聚焦“极致低价”和“丰富供给侧”发力。许冉表示，“多、快、好、省”是京东的不懈追求，服务更多用户是京东奋斗的方向。“未来一段时期，我们将重点围绕‘省’和‘多’，通过低价进一步触达广泛的下沉市场增量用户。低价是一种系统化的综合能力，其根基在于供应链，低价表象的背后，是立足于供应链更低的运营成本和更高的运营效率。京东在提升供应链效率上积累了20年，有足够的能力实现优品低价，确保价格打折、品质不打折、服务不打折。”3月初，京东“百亿补贴”全面上线，今年618期间，又推出了“买贵双倍赔”，持续让利消费者。在供给端，得益于“春晓计划”，今年一季度京东新增商家数量同比增长240%，创出历史新高，极大丰富了下沉货盘，提升了商品和用户需求的匹配度。

　　在技术服务上，京东将持续提升自研占比，不断完善差异化的产品矩阵。自2017年全面向技术转型以来，六年间京东在技术研发上累计投入超1000亿元，在基础科学和应用技术上取得了丰硕的成果。京东云已形成具有差异化竞争优势的产品矩阵，服务超95%的大型央企、近100座城市、2048家大型企业、914家金融机构和超207万家中小微企业。目前，京东正加快供应链数智技术在各产业相关场景的应用落地。

　　在国际业务上，京东将以完善供应链基础设施作为支点，持续深化海外供应链能力建设。目前，京东物流在海外拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积近90万平方米，服务了众多海外客户和中国出海品牌。在欧洲，京东推出的　B2C　零售品牌Ochama，打造了集全渠道购物、智能供应链、自动化仓储、自提和配送上门服务于一体的全新零售模式，已在荷兰、德国、比利时设立超400个自提点，上门配送服务覆盖欧洲百余个城市。

　　许冉表示，在中国式现代化的新征程中，包括京东在内的众多企业肩负着助力高质量发展的重要责任，必将迎来更为广阔的发展前景；同时，京东将积极用好国内国际两大资源、两大市场，促进内外“双循环”更加畅通，助力构建并全面融入新发展格局。

　　一路相伴、协力奔赴“35711”梦想

　　忆20年峥嵘岁月，展“35711”未来梦想，京东离不开用户的信赖与合作伙伴的支持。格力电器董事长兼总裁董明珠、相伴京东20年的首批注册用户张淼、20年前京东捐助的山西静乐县两所小学校长和学生等老友，以及京东最早十位快递员之一徐文义等一线员工代表出席了京东20年“老友汇”活动。

　　格力电器董事长兼总裁董明珠表示，“京东是一个桥梁，让我们的好产品和消费者的距离越拉越近，通过京东的优质服务让消费者感受到品牌的力量和温暖。今年京东20年的主题‘一路相伴’的意义非常深刻，让我们双方携手同行，为消费者提供好的商品和服务，让世界爱上中国制造！”

　　京东2003年首批注册用户张淼带着20年前在京东多媒体买的光盘来到了现场。他与京东结识于“中华光驱网”的论坛，经常在上面和刘强东先生、网友们交流数码产品，一来二去跟京东人就熟了。他回忆到，那时候京东多媒体特别重视“网友”的建议，每年都举办一次网友见面会，他也参加过，这份长达20年的情谊和信任他一直十分珍惜。张淼现场展示了一张20年前在京东多媒体购买的光盘，至今依然能读出所有数据。

　　20年前，当京东还是一家只有38人小公司的时候，刘强东先生就带领员工向山西静乐县两所小学做了捐助。而今，任家村小学前校长任补义和当年的学生任婧、中庄乡小学前校长张问堂，三位老友从山西省静乐县千里迢迢来到北京，与京东公益亲历者张素娟20年后再相见，共话当年感人故事。现在，孩子们都已完成学业、长大成才，像任婧现在在镇上的卫生所做护士，平时帮助村里的老人和孩子们体检、接种疫苗，把自己的光和热也回馈给社会。

　　面向下一个20年，京东树立了更加远大的目标，把每个员工、用户、合作伙伴等的梦想凝聚到一起，共同组成了“35711”梦想。活动上，许冉与中粮集团党组成员、副总经理陈朗，任补义校长，京东老用户张淼，快递小哥徐文义共同开启了“35711”梦想蓝图，这既是对京东自身未来发展的殷殷期许，更是对用户、对行业、对社会作出新贡献的郑重承诺。

　　“618”持续释放消费潜力

　　近日，有三方调研机构连续第四年发布《618消费趋势调查》报告（以下简称“报告”）指出，六成受访者参与“618”大促，期待优惠力度大、价格直降。

　　这其中，受访者最期待的是优惠力度大于往年，占比高达84%。74%的受访者不想做数学题，希望平台精简玩法。

　　“报告”发现，尽管不同消费者对“优惠”或“低价”理解不同，但有超过半数的受访者，尤其是居住在非高线城市的用户认为，京东的商品价格更有竞争力了，在同类型电商中，排名第一。

　　正如京东集团　CEO　许冉所说，“‘多、快、好、省’是京东的不懈追求，服务更多用户是我们奋斗的方向。”

　　据“报告”数据显示，有近五成的受访者认为回归低价策略的京东有价格竞争力。

　　有机构专门调取了过去一段时间、京东3C数码消费者的评论进行分析，发现在亿级用户评论中，“售后好、服务好、负责”等出现了1080万次，而“实惠、性价比、划算”这类价格相关的正面词汇被提到了1440万次。

　　据悉，今年“京东618”，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，线下实体门店参与数量也创新高。线下数万家的京东门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都参与到了这个“京东618”中来。

　　配送方面，京东物流继续发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内的无差别送货上门，全国超过95%区县实现当日达次日达。

　　今年京东还推出超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务，持续为消费者的购物体验保驾护航。

　　家住泰安的孙女士“618”期间在京东购买了3000余元的商品，她告诉记者，“每年我都喜欢在618期间为家中添置需要的物品，作为消费者，最关心的肯定是省钱，京东这点实在是太给力了。”

　　济南的田先生表示，“618期间在京东买了许多酒，平时1100多元的酒现在才卖800多元，太合适了。”

　　正如两位消费者所言，京东持续为用户提供极致性价比，让用户省钱更省心。今年618期间，参与百亿补贴的商品数量达到3月的10倍以上。自2008年京东在行业中首创“价保”服务以来，截至目前这项服务已累计为京东用户省下了近80亿元。

　　正如京东零售CEO辛利军所说，“懂得让利，才有朋友！”京东通过不断地提升供应链效率，让利给消费者和合作伙伴。让消费者都能真正地享受到实惠，买到极致性价比的商品，体验到优质的服务；同时，让合作伙伴在京东都能实现健康的生意增长，让生意更加持久。”