商报济南消息　近日，一支蓝马甲“背包服务队”活跃在济南市南部山区。山东商报·速豹新闻网记者了解到，南部山区政务服务中心坚持以党建为引领，以创建模范机关为抓手，组建蓝马甲“背包服务队”，划定背包服务区，通过进村入户，走街串巷为偏远山区有需求群众提供上门服务，让群众办事不再翻山越岭，足不出户即可畅享高效便民服务。
　　
　　南部山区政务服务中心用“暖”的行动践行服务群众“零距离”。工作人员通过积极梳理事项、整合队伍，将行动不便的老人、残疾人员、留守妇女儿童等人员作为重点服务群体，以线上线下服务相结合的方式，切实解决特殊群体办事困难、行动不便、流程不清等“急难愁盼”问题，以做真、做实、做深、做细的态度，让“背包服务队”的身影遍布南山的街头巷尾，深入打磨服务群众“最后一米”。
　　
　　其中，工作人员背包里的一本特殊的笔记本引人注意，封面写着：政务服务中心民情民意收集本。这本笔记本都是与群众面对面交谈的心声，详细记录着群众反映的问题和诉求。入户现场，对群众反映的诉求能够及时解决的就现场解决，不能解决的及时记录并上报相关部门，争取第一时间妥善处理，提升群众的满意度和幸福感。
　　
　　据了解，为了让群众办事少跑腿，南部山区政务服务中心将13项高频政务事项延伸到村居，通过深入村居广泛开展志愿服务活动，不断优化服务模式、延长服务半径，发挥“背包服务队”阵地作用，现场指导村民关于基本医疗保险参保登记，以及电子社保卡申领、启用等业务办理，让群众不出村就能办成事。自“背包服务队”成立以来，累计发放宣传折页150余份，受理群众咨询业务50余人次。
　　
　　一抹政务蓝，温暖群众心，小小背包，背起了一份责任，也承载了群众的期盼。南部山区政务服务中心相关负责人表示，下一步，南部山区将充分发挥蓝马甲“背包服务队”机动优势，将“群众来办理”变为“上门去服务”，深度破解偏远山区群众办事远的难题，不断提升辖区群众获得感和满意度。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶