近年来，济南市商河县持续完善社会救助制度，聚力乡村振兴，聚焦特殊群体，从“主动发现、主动救助”入手擦亮民政品牌，做到困难群众早发现、早报告、早救助，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。同时，商河县积极探索社会救助新模式，以创新服务方式、提升服务水平为重点，实施“救助+N”新模式，打造“河护你”救助品牌。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　杨子葶

　　主动发现，让呵护更及时

　　近日，龙桑寺镇社工小万在走访中发现，贾大娘因脑梗瘫痪在床，大小便失禁，亟需大量成人纸尿裤。了解到这一情况后，小万立即和领导汇报，同时积极对接镇残联，为贾大娘申请了纸尿裤、多功能护理床等物资。
　　
　　今年以来，商河县在加强日常走访的基础上，创新大数据共享、敲门送服务等形式，进一步加强对困难群众的关注，让“河护”更及时。
　　
　　山东商报·速豹新闻网记者了解到，商河县每个季度都组织机关工作人员和镇街民政办组成工作队，联合社工、志愿者、村居干部对辖区内困难群众进行集中走访，对他们的健康状况和家庭情况进行详细摸排，帮助解决实际困难。在极端天气、重要节日节点，依托镇街包村干部、村居工作人员、志愿者等开展独居困难群众摸排，对符合救助条件的困难群众，及时纳入救助保障范围，兜住民生底线。2022年以来，共入户走访困难群众4680户、6832人，纳入各类保障721人次。
　　
　　同时，商河县积极加强与乡村振兴、医保、人社、残联等部门的数据共享和信息比对，发挥低收入人口动态监测信息平台作用，每月定期对相关信息数据进行核对、推送，对发现的重病、重残人员，全部入户排查，对符合救助条件的，按照“单人户”纳入低保范围，做到应救尽救，应保尽保。
　　
　　为全面掌握孤寡失能老年人和孤困儿童的家庭和身体状况，保障其日常基本生活，今年以来，商河县部署开展了“健康敲门”行动，社工人员与镇街志愿者对辖区孤寡、失能老年人、孤困儿童入户探望，进行全面摸排，对其身体状况进行评估并逐一登记造册，按照“一人一档”填写服务记录，对因家庭状况、身体状况需帮扶救助的及时给予帮扶措施。

　　按需救助，让呵护更温暖

　　近日，贾庄镇魏家村村民马女士在镇便民中心办理其他业务时，无意中和窗口工作人员聊起了自己的家庭情况，当得知其丈夫突然查出脑瘤，家里还有三个上学的孩子，生活一时陷入困境时，工作人员立马和她进一步沟通，同时将她的相关情况进行核实后，开通绿色通道，为其办理了临时救助，并将其录入低保边缘家庭，随时对她的家庭情况进行重点关注。
　　
　　据了解，商河县积极搭建救助网络，依托“山东数字民政系统”以及镇街“一门受理、协同办理”服务窗口，识别辖区内困难群众，及时走访排摸、调查核实，确定救助需求。根据困难家庭的实际情况，整合梳理分层分类的精准帮扶需求清单，形成“一户一策”的救助方案，主动匹配政策，按需救助，做到早发现、早救助。
　　
　　为保障供养群体的照顾护理落到实处，商河县印制了分散供养特困人员照护服务卡，并发放到每个老人家中，卡上详细登记了供养人身体状况，照护人姓名、联系方式和镇街民政部门监督电话。同时，依托镇街社工站建立微信群，照料护理人将护理情况定期发送水印照片，县镇两级不定期进行监督抽查。
　　
　　此外，商河县安排专人加强对12345市民服务热线、社会救助热线等信息的收集、分析、研判，主动发现困难群众求助和诉求。遇到情况紧急的迅速启动快速响应机制，简化审批流程，确保困难群众得到妥善救助。

　　“救助+N”，让呵护更全面

　　为了解决各项社会救助之间的碎片化问题，实现可持续性发展的社会救助目标，商河县着力构建政府主导、多方参与的多层次救助发展新格局。
　　
　　近年来，商河县积极引导社会组织参与社会救助工作，山东省中投慈善公益基金会、商河县訫之旅社会心理服务中心、商河县慈善总会等社会组织活跃在商河城乡一线，成为社会救助的有益补充力量。
　　
　　同时，商河县探索“救助+社工志愿服务”，以全县社工站建设为契机率先引入“救助+社工+志愿者”力量参与社会救助领域工作，全县12个镇街社工站、541个村均成立志愿服务工作站，发展志愿者达1200余人，结合县民政局开展“春风送暖，朝夕相护”活动。
　　
　　为了实现“输血”变“造血”，商河县探索开展“救助+电商”技能培训，让困难群众靠“电商”实现自我造血，保证后续有稳定收入。活动开展以来，1300多名困难群众参加培训，139名低保等困难群众实现就业增收。“救助+N”模式让救助衔接无缝隙、保障无盲区、服务有温度，形成一条完整的救助链条。