为广泛普及金融知识，切实增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，3月以来，中信银行济南分行广泛开展3·15消费者权益保护教育宣教周活动，以“线上+线下”形式，侧重打造亮点宣教产品，联合业务部门开展属地化宣教重点活动。分支机构依托网点、商圈，聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，围绕“一老一少一新”以及特殊群体等重点人群，开展“集中性+阵地化”的金融宣教工作。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者　逄增凤

　　畅享数字金融，开展金融消费体验活动

　　中信银行济南分行紧扣2023年“提振消费信心”核心主题，3·15消费者权益周期间，打造出国金融服务体验专区和生活消费服务体验专区，围绕“要出国找中信”“聚焦百姓衣食住行、中信心系民生服务”两个主题，为具有探亲、旅游、商务、留学需求的客群提供一站式体验服务。中信卡通人物“阿信”现身，以互动形式向广大现场客户普及出国金融知识，介绍全球签证、个人外汇知识、境外用卡安全知识，普及防范网络电信诈骗、理性投资、保护个人信息安全等金融安全知识，手把手教消费者使用数字金融产品和服务，用真实案例警示消费者提高风险防范意识，守护自身合法权益。

　　突出重点，打造中信特色宣教亮点

　　中信银行济南分行持续深化宣教作品创作，在3·15消费者权益日活动期间，联合山东老年大学中信分校，以本行实际反诈案例为题材，以情景剧的形式演绎再现，创作了宣教短视频《为您守住钱袋子》，再现中信银行“有温度”的消保和精准的反诈监测平台，将身边事变为警示案例、宣教对象变身宣教卫士、创作过程变成一堂堂生动的宣教课堂。通过短视频方便广泛传播的特点让更多老年群体增强防诈“免疫力”，提醒老年消费者要通过正当渠道理性维护自身合法权益。

　　聚焦痛点，关注关爱特殊群体

　　一是立足厅堂，打造网点宣传“主阵地”。分支机构充分发挥营业网点阵地优势，紧扣活动主题，摆放宣传资料、海报及条幅等，让金融消保知识宣传随处可见、随处可学。通过网点LED 屏、大厅显示屏等滚动播放统一的活动口号及宣传视频，并在辖内全部营业网点开展“金融权益小讲堂”沙龙，进一步丰富活动载体，网点人员为厅堂客户提供咨询，面对面讲解宣传金融知识。

　　二是疫情结束，打通线下宣教服务最后“一公里”。

　　本次3·15宣传方式多样，宣传范围拓宽，受众群体增加，各机构进商圈、进市场、进街道、进社区等活动，向金融消费者重点宣传理性投资、防范电信诈骗，防范非法集资、理性消费、珍爱个人征信等金融知识宣传。该行在东营市“2023年3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动中，现场设立咨询台，发放宣传折页，向消费者普及金融消费者享有的八项基本权利，重点向新市民宣导防范电信诈骗、个人征信等知识；该行走进代发企业，给企业客户送上金融服务的同时，宣讲“信用创造财富守信成就事业”的征信知识；该行开展金融知识送乡镇活动，结合案例讲解提示村民防范电信诈骗，着力提升广大人民群众金融素养，聚焦不同客户群体促进金融服务提升。

　　三是聚焦特殊群体及“一老一少一新”，开展针对性宣教。

　　中信银行济南分行联合信用卡分中心走进临沂市残疾人康复服务中心开展了金融宣讲活动，结合有奖问答及热点问题解答等互动形式，分别从金融消费者享有的权益、安全用卡小贴士、防范诈骗守住钱袋子等方面作了生动阐释；该行多家支行与社区联合开展“春日暖阳”公益市集活动及“老年人防诈骗”宣传沙龙活动，讲解金融知识、防范非法集资等，并对老年人保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示；该行多家同城机构走入中小学课堂，为在校学生讲授金融识假防骗小知识，通过有奖问答、游戏通关等活动将金融知识趣味化；该行历城支行与历城区政府联合开展“中信银行-稼轩人才卡”联名卡活动，为历城区人才库中新市民群体发放约2000张“稼轩人才卡”，围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域展开金融宣教。

　　中信银行济南分行将持续以金融宣教为抓手，践行消保主体责任，将金融知识宣传教育工作常态化、特色化，做金融消费者心中“有温度”的银行。