法院里的“谈判专家”
高峰法官的庭前准备工作细致入微（法院供图）
点击查看原图 “我不会把个人情绪和主观倾向代入审判工作之中，就如同我不会把工作中遇到的难题代入生活中一样。既置身事外，客观的平衡双方当事人的利益诉求和心理预期值，又置身其中，从心出发体味他们的不易和困苦。”济南市槐荫区法院“谈判专家”高峰说。从事审判、执行工作以来，高峰审理、执行的案件，90％以和解、调解、完结、当事人撤诉的方式结案，没有一件被当事人投诉或举报，无一件错案被追究。“谈判专家”的名号由此而来，采访中，高峰重复最多的一句话就是“倾听是最有效的沟通，沟通好才能从根本上做到案结事了”。
◎山东商报·速豹新闻网记者 王晓迪
近4亿元的借款无欠条
2023年春节前夕，高峰审结一起标的额近4亿元的民间借贷纠纷。在法官看来，民间借贷算是比较简单的案由，“借本还息，并不复杂”。高峰拿过案卷，审核相关证据时，才发现这起案件并不像双方说的这么简单。典型的民间借贷案件最起码会具备借条或者以借款为由头的转账记录或者交付凭证。但是这个案子只有双方的各执一词。
高峰有个办案习惯，反复翻阅证据材料，尤其是原告上交的材料。“证据会说话，从中能分析出大概的案情。”但是高峰根据当事人上交的材料上发现，从2000年开始，两公司之间就有数笔转账记录，而且转账数额都是上千万元。时间跨度20余年。表面感觉像是民间借贷，但实际里面还包括委托理财、股权转让及买卖合同等多重复杂的关系。由于一方公司受监管部门监管，因此其中造假的可能性很低，排除这一疑虑后，高峰开始进一步审查，调取20多年来所有的会计凭证，一笔笔地对比。从中发现，原告的确多次转账给被告公司的下级单位，原告表示自己的转账金额均是根据被告要求进行转账，被告则表示他们之间存在多重法律关系，但是被告公司曾先给原告公司转过一部分资金，到底是谁借谁钱？一时间，案件疑云重重，如果想真正搞明白双方是否存在借贷关系，还得从20年前的账目一笔笔确认双方的资金往来。
一条聊天记录验真伪
高峰考虑到案件标的额巨大，且四分之三的款项均为利息和违约金，而被告经营遇到困难，如果一判了之，后期的执行也将成为难题，便产生了调解的念头。在多次与双方当事人沟通案情、反复审阅证据材料后。高峰法官没有止步于个案办理，而是关注两家企业的经营发展，为当事人认真梳理、仔细研判纠纷的脉络、走向，充分释法明理，鼓励当事人积极协商。
为了寻找关键证据，高峰调取了十多年前的双方会谈纪要，里面的确标明借款和本金，而且这份会议纪要上均有两公司的负责人以及财务负责人的签字。对于这份会议纪要，被告公司表示不认可。被告表示，双方没有协议，仅凭一份会谈纪要不能作为关键证据。介于双方关系复杂加之立案案由为民间借贷，高峰表示“不能再被牵着鼻子走”，他决定抽丝剥茧，从此案中剥离出民间借贷部分一揽子处理，至于其他部分双方可以其他案由依法主张权利。
前后用时近两个月，这段时间几乎全部用来对账，查找关键证据。终于在双方财务负责人的微信聊天记录里，找寻到一份word表格，而这个表格就是双方财务副总的对账表格。表格里详细标明这些年的借款本金和利息，以及被告什么时间还了多少钱，这些记录非常详细。这份证据找到后，原、被告均认可。经查验，表中标注的这几笔转账与银行对账记录吻合。综合认定，表中标注的转账明细的确属于民间借贷。
证据确定后，高峰便立即组织双方开展多轮协商，最终在春节前的最后一周实现双方握手言和，一揽子化解了双方之间的全部纠纷，并经槐荫法院出具了民事调解书，且双方当事人截至2022年的纠纷事宜一次性处理完毕，双方再无争议，其他互不追究。
“本以为这场复杂的官司要打上好几年，没想到所有纠纷都通过调解的方式化解了，这确实给公司节省了太多人力物力财力。”被告公司负责人表示。该案的成功调解，依法保护了市场主体的合法利益，既让债权人的大额债权短期得以实现，又帮助债务人企业通过分期还款纾解资金困难，节省精力专注经营发展。同时，通过矛盾纠纷“一揽子”化解，使已存的和潜在的诉争归于消弭，实现诉源治理。
速结百起信用卡案
作为立案庭速裁团队之一，高峰团队以解决批案、同类化案件为主，处理最多的就是房地产纠纷、金融借款纠纷、信用卡纠纷以及物业纠纷等。遵循着“挺在诉前，尽量不让纠纷进入诉讼环节”这一目标，高峰带领团队处理的速裁案件每年能有一千多件。
高峰表示，近年来信用卡纠纷案件非常普遍，受大环境影响，不少个体户经营状况不善，最终还不上钱的情况较多，而且此类案件数量较大。“我们把这些案件化解在诉前，也是为了能免除当事人的诉讼费用。在我调查取证后了解到，当事人都是些做小生意的老百姓，他们要是真的有钱应该不会故意拖欠还款。”在高峰近期处理的100起信用卡纠纷案中，高峰与团队人员分工协作，与当事人挨个联系，一切可以联系的方式都用上。“我们需要听听当事人的意见”，高峰表示，这涉及每个人的切身利益。与当事人沟通完后，再与各家银行一一沟通，最终银行表示“以偿还本金为原则”。
年前受疫情影响，当事人无法到庭，高峰团队连续两天集中对100起案件进行了云端诉前调解。由于诉前高峰团队做了大量的庭前准备工作，调解过程中，又经过法官及调解员释明法理、耐心劝解，100起案件全部达成调解协议。为了快速处理纠纷，高峰法官当庭对调解协议进行审查，当事人当庭签署司法确认申请书。由于案件数量多，互联网庭审每天都持续至晚上七八点。在线调解完的第二天，高峰团队马不停蹄帮助当事人从线上申请司法确认，快速书写并校对100份司法确认书，并通过线上送达的方式，所有司法确认书一天内全部送达至当事人手中。云端调解、在线解纷，助力案件速调速裁，无需当事人千里迢迢奔赴法院，短短几日内100起案件全部处理完毕，既节省了当事人的诉讼成本，又减轻了疫情防控的压力，一举多得。
“谈判专家”的“谈判秘诀”
高峰大学毕业后于2003年考入槐荫法院，从书记员干起，一直干到审判业务骨干。连续多年获得“办案能手”“先进工作者”“嘉奖个人”等荣誉称号，并荣获2013年度全市法院“零错案、零投诉、零上访”竞赛活动优秀法官，2014年槐荫区先进工作者，2013-2015年连续三年荣立个人三等功，2016年度荣立个人二等功。
2011年从事审判工作前，高峰在执行局待过5年，这5年的时间让他直接接触到当事人的“疾苦”。“执行工作就是将纸上权益兑现，是维护当事人权益的最后一公里，但许多被执行人想方设法都要延长这最后一公里。”高峰表示，执行工作中看到过太多申请执行人的万般无奈，也接触过许多因双方剑拔弩张“赌气”的“老赖”，因此高峰不论是执行还是后来的审判工作，都时刻遵循一条“我们来就是要解决问题的，一切都是为了生活”。他尽量让当事人多说话，把心里话一股脑全说出来才好，让他们好好宣泄情绪。然后法官再从中剖析，案件应如何解决。这些年来，他总说自己是个喜欢把“丑”话说在前面的人，他会把这个案子的走向大致和当事人说清楚，给当事人一个建议，让他们的预期值更理性。“人对未知的东西会产生恐惧，了解自己的案子可能会是一个怎样的结果，自己心里也有了底，对今后的调解或者诉讼都有帮助。”高峰说。
高峰法官的庭前准备工作细致入微，每新收一件案子，他总是反复阅读起诉状和证据材料，在处理一起医疗纠纷时，为了印证原告说法，他专门跑到医院去实地探寻。他还会将原被告当事人请到办公室，分别了解事实原委，在同原、被告详细的沟通中准确把握案件争议焦点。需要调查取证的，总是亲自赶到现场调取第一手资料，全面把握整个事件的起因经过。因为准备工作做得细，在正式开庭时他总能很好地把握整个庭审节奏，既为当事人节省了诉讼时间，也为法院节约了司法成本。
◎山东商报·速豹新闻网记者 王晓迪
近4亿元的借款无欠条
2023年春节前夕，高峰审结一起标的额近4亿元的民间借贷纠纷。在法官看来，民间借贷算是比较简单的案由，“借本还息，并不复杂”。高峰拿过案卷，审核相关证据时，才发现这起案件并不像双方说的这么简单。典型的民间借贷案件最起码会具备借条或者以借款为由头的转账记录或者交付凭证。但是这个案子只有双方的各执一词。
高峰有个办案习惯，反复翻阅证据材料，尤其是原告上交的材料。“证据会说话，从中能分析出大概的案情。”但是高峰根据当事人上交的材料上发现，从2000年开始，两公司之间就有数笔转账记录，而且转账数额都是上千万元。时间跨度20余年。表面感觉像是民间借贷，但实际里面还包括委托理财、股权转让及买卖合同等多重复杂的关系。由于一方公司受监管部门监管，因此其中造假的可能性很低，排除这一疑虑后，高峰开始进一步审查，调取20多年来所有的会计凭证，一笔笔地对比。从中发现，原告的确多次转账给被告公司的下级单位，原告表示自己的转账金额均是根据被告要求进行转账，被告则表示他们之间存在多重法律关系，但是被告公司曾先给原告公司转过一部分资金，到底是谁借谁钱？一时间，案件疑云重重，如果想真正搞明白双方是否存在借贷关系，还得从20年前的账目一笔笔确认双方的资金往来。
一条聊天记录验真伪
高峰考虑到案件标的额巨大，且四分之三的款项均为利息和违约金，而被告经营遇到困难，如果一判了之，后期的执行也将成为难题，便产生了调解的念头。在多次与双方当事人沟通案情、反复审阅证据材料后。高峰法官没有止步于个案办理，而是关注两家企业的经营发展，为当事人认真梳理、仔细研判纠纷的脉络、走向，充分释法明理，鼓励当事人积极协商。
为了寻找关键证据，高峰调取了十多年前的双方会谈纪要，里面的确标明借款和本金，而且这份会议纪要上均有两公司的负责人以及财务负责人的签字。对于这份会议纪要，被告公司表示不认可。被告表示，双方没有协议，仅凭一份会谈纪要不能作为关键证据。介于双方关系复杂加之立案案由为民间借贷，高峰表示“不能再被牵着鼻子走”，他决定抽丝剥茧，从此案中剥离出民间借贷部分一揽子处理，至于其他部分双方可以其他案由依法主张权利。
前后用时近两个月，这段时间几乎全部用来对账，查找关键证据。终于在双方财务负责人的微信聊天记录里，找寻到一份word表格，而这个表格就是双方财务副总的对账表格。表格里详细标明这些年的借款本金和利息，以及被告什么时间还了多少钱，这些记录非常详细。这份证据找到后，原、被告均认可。经查验，表中标注的这几笔转账与银行对账记录吻合。综合认定，表中标注的转账明细的确属于民间借贷。
证据确定后，高峰便立即组织双方开展多轮协商，最终在春节前的最后一周实现双方握手言和，一揽子化解了双方之间的全部纠纷，并经槐荫法院出具了民事调解书，且双方当事人截至2022年的纠纷事宜一次性处理完毕，双方再无争议，其他互不追究。
“本以为这场复杂的官司要打上好几年，没想到所有纠纷都通过调解的方式化解了，这确实给公司节省了太多人力物力财力。”被告公司负责人表示。该案的成功调解，依法保护了市场主体的合法利益，既让债权人的大额债权短期得以实现，又帮助债务人企业通过分期还款纾解资金困难，节省精力专注经营发展。同时，通过矛盾纠纷“一揽子”化解，使已存的和潜在的诉争归于消弭，实现诉源治理。
速结百起信用卡案
作为立案庭速裁团队之一，高峰团队以解决批案、同类化案件为主，处理最多的就是房地产纠纷、金融借款纠纷、信用卡纠纷以及物业纠纷等。遵循着“挺在诉前，尽量不让纠纷进入诉讼环节”这一目标，高峰带领团队处理的速裁案件每年能有一千多件。
高峰表示，近年来信用卡纠纷案件非常普遍，受大环境影响，不少个体户经营状况不善，最终还不上钱的情况较多，而且此类案件数量较大。“我们把这些案件化解在诉前，也是为了能免除当事人的诉讼费用。在我调查取证后了解到，当事人都是些做小生意的老百姓，他们要是真的有钱应该不会故意拖欠还款。”在高峰近期处理的100起信用卡纠纷案中，高峰与团队人员分工协作，与当事人挨个联系，一切可以联系的方式都用上。“我们需要听听当事人的意见”，高峰表示，这涉及每个人的切身利益。与当事人沟通完后，再与各家银行一一沟通，最终银行表示“以偿还本金为原则”。
年前受疫情影响，当事人无法到庭，高峰团队连续两天集中对100起案件进行了云端诉前调解。由于诉前高峰团队做了大量的庭前准备工作，调解过程中，又经过法官及调解员释明法理、耐心劝解，100起案件全部达成调解协议。为了快速处理纠纷，高峰法官当庭对调解协议进行审查，当事人当庭签署司法确认申请书。由于案件数量多，互联网庭审每天都持续至晚上七八点。在线调解完的第二天，高峰团队马不停蹄帮助当事人从线上申请司法确认，快速书写并校对100份司法确认书，并通过线上送达的方式，所有司法确认书一天内全部送达至当事人手中。云端调解、在线解纷，助力案件速调速裁，无需当事人千里迢迢奔赴法院，短短几日内100起案件全部处理完毕，既节省了当事人的诉讼成本，又减轻了疫情防控的压力，一举多得。
“谈判专家”的“谈判秘诀”
高峰大学毕业后于2003年考入槐荫法院，从书记员干起，一直干到审判业务骨干。连续多年获得“办案能手”“先进工作者”“嘉奖个人”等荣誉称号，并荣获2013年度全市法院“零错案、零投诉、零上访”竞赛活动优秀法官，2014年槐荫区先进工作者，2013-2015年连续三年荣立个人三等功，2016年度荣立个人二等功。
2011年从事审判工作前，高峰在执行局待过5年，这5年的时间让他直接接触到当事人的“疾苦”。“执行工作就是将纸上权益兑现，是维护当事人权益的最后一公里，但许多被执行人想方设法都要延长这最后一公里。”高峰表示，执行工作中看到过太多申请执行人的万般无奈，也接触过许多因双方剑拔弩张“赌气”的“老赖”，因此高峰不论是执行还是后来的审判工作，都时刻遵循一条“我们来就是要解决问题的，一切都是为了生活”。他尽量让当事人多说话，把心里话一股脑全说出来才好，让他们好好宣泄情绪。然后法官再从中剖析，案件应如何解决。这些年来，他总说自己是个喜欢把“丑”话说在前面的人，他会把这个案子的走向大致和当事人说清楚，给当事人一个建议，让他们的预期值更理性。“人对未知的东西会产生恐惧，了解自己的案子可能会是一个怎样的结果，自己心里也有了底，对今后的调解或者诉讼都有帮助。”高峰说。
高峰法官的庭前准备工作细致入微，每新收一件案子，他总是反复阅读起诉状和证据材料，在处理一起医疗纠纷时，为了印证原告说法，他专门跑到医院去实地探寻。他还会将原被告当事人请到办公室，分别了解事实原委，在同原、被告详细的沟通中准确把握案件争议焦点。需要调查取证的，总是亲自赶到现场调取第一手资料，全面把握整个事件的起因经过。因为准备工作做得细，在正式开庭时他总能很好地把握整个庭审节奏，既为当事人节省了诉讼时间，也为法院节约了司法成本。